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紅商網(wǎng)訊：從市商務(wù)委獲悉，商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作正在本市各類大型零售商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)、食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和特種行業(yè)企業(yè)，以及中心商業(yè)區(qū)和各區(qū)縣商業(yè)街的商業(yè)零售企業(yè)、城市窗口零售企業(yè)等全市商貿(mào)流通企業(yè)鋪開。
據(jù)悉，此次商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作特別提出商貿(mào)流通企業(yè)須重視客戶體驗(yàn)和反饋意見，跟蹤了解購(gòu)物群眾滿意度，改善服務(wù)質(zhì)量；提供熱情周到的服務(wù)，使消費(fèi)者感到“賓至如歸”。零售企業(yè)主動(dòng)推出并切實(shí)兌現(xiàn)“先行賠付”“無(wú)理由退換貨”等服務(wù)，提升售后服務(wù)水平。
此外，還要求零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持“貨真價(jià)實(shí)”，抵制虛假促銷行為，與供應(yīng)商共同抵制違規(guī)亂收費(fèi)行為；餐飲企業(yè)、生活服務(wù)企業(yè)明示行業(yè)服務(wù)公約并嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，自覺抵制商業(yè)欺詐行為。
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