紅商網(wǎng)訊:30日才是中秋節(jié),一些廠商推出的月餅券節(jié)前三五天就過期了,有消費者抱怨月餅券過期作廢“很霸王”。記者昨了解到,外地有月餅廠商已取消過期作廢條款,但武漢很多月餅廠商表示,暫不考慮改變這一行規(guī)。
月餅券大多過期作廢
“難道不到中秋節(jié),這月餅券就不能領(lǐng)月餅了?”昨天,胡黎先生收到朋友送的月餅券,上面印著的提貨截止日期是9月24日,比中秋節(jié)早了近一周。
各廠商推出的月餅券都印著有效期,有的甚至在中秋節(jié)前就截止提貨;使诘案獾脑嘛炄⒚,要顧客在27日前提貨。元祖的冰淇林月餅券和常溫月餅券,提貨的有效期限分別是25日和24日。還有很多酒店的月餅券有效期是30日中秋節(jié)。
如果疏忽或出差,沒能及時領(lǐng)月餅,導(dǎo)致月餅券過期,怎么辦?哈根達斯、仟吉等多個月餅廠商的店員都稱,過期月餅券不能退款也不能換其他產(chǎn)品。
月餅券面值虛高不好退款
“超市購物卡,過期都能延期消費,月餅券憑什么過期作廢。”顧客抱怨。
月餅廠商對此很無奈。元祖鐘家村店店員說,月餅不是常年都有,廠家只做中秋生意,過完節(jié),沒賣完的月餅會統(tǒng)一返廠銷毀,不可能常年有月餅讓顧客提貨。
那過期的月餅券為何不能退錢?從業(yè)十多年的烘焙專家胡軍分析說,因為面值虛高、不好折算。禮盒月餅用來送禮,考慮到送禮人的“面子”問題,廠商大多會把券面價值標(biāo)高,然后打折賣。對未按期兌換月餅的月餅券,廠家不可能按標(biāo)高的券面價退款,如果打折退款,折扣是多少的問題又容易和顧客扯皮。“一般說來,中秋過后,有20%左右的月餅券沒有兌換,作廢了。”
上海月餅券不準(zhǔn)“過期作廢”
近期,上海市工商局對月餅券市場進行專項清理,嚴(yán)禁月餅廠商規(guī)定“過期作廢”等條款;月餅券如過期未提貨,消費者可和廠商協(xié)商解決。
不過,本地很多月餅廠商今年暫無改行規(guī)的打算。有武漢烘焙業(yè)人士認為,上海方面的規(guī)定本意是為了保護消費者利益,但實際執(zhí)行中可能保護了囤券的“黃牛”。“黃牛”手中往往囤著幾百上千張月餅券,要是沒及時賣出去,損失會很大;但如果月餅券過期后可找廠家協(xié)商退款,黃?赊D(zhuǎn)嫁損失給廠家,可能會助長其倒票之風(fēng)。
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