■餡餅篇

　　溫馨服務(wù)及時(shí)周到

　　擁有會(huì)員卡，不僅可以享受各種優(yōu)惠，還可以及時(shí)獲得商場(chǎng)的促銷信息。在西單商場(chǎng)購(gòu)物的李小姐告訴記者：“辦理會(huì)員卡后，不僅可以享受優(yōu)惠，商家也經(jīng)常會(huì)通過(guò)各種方式將一些最新的促銷活動(dòng)信息告知消費(fèi)者。”另外她還對(duì)記者說(shuō)：“像西單商場(chǎng)，積分兌換沒(méi)有時(shí)間限制，而且兌換的禮品質(zhì)量都很不錯(cuò)。在消費(fèi)者生日那天，西單商場(chǎng)也會(huì)用短信或其他方式送上祝福，這讓消費(fèi)者感覺(jué)很貼心。”另外，住在通州的李先生也告訴記者：“我辦的是藍(lán)島的會(huì)員卡，它積分反饋的不是禮品，而是金額，只要在規(guī)定期間，就可以購(gòu)買自己喜歡的東西，很實(shí)惠。而且一張會(huì)員卡可以在藍(lán)島大廈和藍(lán)島大廈通州店同時(shí)積分，這對(duì)我們住在通州的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很方便。”

　　輕輕一刷很便利

　　擁有一張商場(chǎng)會(huì)員卡是件樂(lè)事，優(yōu)惠打折、積分換購(gòu)、免費(fèi)停車等尊貴待遇等你享受。對(duì)于張小姐來(lái)說(shuō)，只有一件事讓她略感不便：查詢積分。張小姐是一家商場(chǎng)的VIP會(huì)員，她說(shuō)：“由于總是在這兒買東西，積分增加得挺快的。每次買完?yáng)|西，都忍不住想查查，看看能夠兌換什么禮品。但是，去服務(wù)臺(tái)次數(shù)多了，總是麻煩服務(wù)小姐，自己都覺(jué)得不好意思了。”如今，在商場(chǎng)一樓入口處，兩臺(tái)VIP積分查詢機(jī)矗立在咨詢臺(tái)兩側(cè)。會(huì)員朋友只需輕輕一刷，立刻能顯示積分。會(huì)員還可以對(duì)照表格，查詢自己能兌換的禮物，省去人工咨詢的麻煩。這種讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余，只需輕輕動(dòng)動(dòng)手指就能享受的便利，很受顧客的歡迎。

　　會(huì)員可享特殊待遇

　　現(xiàn)在，各大商場(chǎng)的會(huì)員卡功能大同小異，大部分都是積分換禮、積分返現(xiàn)、辦卡打折等。對(duì)此，一些商場(chǎng)也推出了辦會(huì)員卡享受特殊待遇功能。記者在國(guó)瑞購(gòu)物中心采訪時(shí)，一些消費(fèi)者表示：“在這里辦卡，可以參加定期舉行的沙龍活動(dòng)，甚至在年末，如果消費(fèi)者積累到一定分?jǐn)?shù)，還有機(jī)會(huì)獲得一次免費(fèi)旅行。”在百貨大樓購(gòu)物的張小姐也說(shuō)：“持有百貨大樓的會(huì)員卡，可以免費(fèi)停車1小時(shí)，如果當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿300元，最多可獲得五個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車卡，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很方便。”

　　辦會(huì)員卡生活須知
　　貼士

　　1、保護(hù)隱私。因?yàn)檗k理各類會(huì)員卡都會(huì)將自己的詳細(xì)信息和商家、特價(jià)商品廠商“分享”。所以在注冊(cè)前，一定要考慮是否愿意公布私人信息，能否接受未來(lái)業(yè)務(wù)員頻繁推銷。

　　2、會(huì)員卡不要過(guò)期。很多商家提供的會(huì)員卡并非長(zhǎng)期有效，都會(huì)有有效期。所以積分換購(gòu)日期、積分清零日期、預(yù)付卡使用截止日期都要記牢，以免影響使用及優(yōu)惠政策取消。

　　3、注意會(huì)員卡的商家說(shuō)明。會(huì)員卡在辦理之初，很多商家都會(huì)給你通篇閱讀辦卡須知，這時(shí)你千萬(wàn)不要厭煩閱讀，草草了事直接簽字，一定要讀懂會(huì)員卡的各項(xiàng)規(guī)則，以免辦卡存在風(fēng)險(xiǎn)性。

　　■陷阱篇

　　打折期會(huì)員卡消費(fèi)并不優(yōu)惠

　　記者在商場(chǎng)采訪時(shí)，許多消費(fèi)者表示，“積分所換取的東西，就是一些衛(wèi)生紙、護(hù)手霜、毛巾之類的東西，與我們?cè)谏虉?chǎng)的消費(fèi)完全‘不等值’。”據(jù)營(yíng)業(yè)員透露，“在商場(chǎng)不是購(gòu)買任何商品都可以得到積分。已經(jīng)參加促消活動(dòng)的和商家指定的一些商品都在不送積分之列。”所以，很多會(huì)員在購(gòu)買商品之后，其實(shí)并沒(méi)有獲得積分。另外，許多消費(fèi)者還抱怨：“時(shí)下各大商場(chǎng)打折成風(fēng)，新品上市打個(gè)九折，到了季末全場(chǎng)三五折也屢見不鮮，到這時(shí)候很多商場(chǎng)會(huì)員卡基本沒(méi)什么作用。”因此，持會(huì)員卡購(gòu)物并得不到想象中的優(yōu)惠。

　　辦過(guò)預(yù)付卡后店家人間蒸發(fā)

　　商場(chǎng)里發(fā)售預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡的并不多，但其他行業(yè)卻比比皆是。雖然預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡可以方便顧客，但其背后的隱患也令人鬧心。1000元辦的美發(fā)會(huì)員卡，剛剛用了兩次，理發(fā)店就莫名其妙地消失了，市民張小姐就碰到過(guò)這樣的煩心事。張小姐說(shuō)，自己的會(huì)員卡是她兩年前辦的，當(dāng)時(shí)一次性充值1000元就能獲得一張會(huì)員卡，持該卡在店內(nèi)剪發(fā)或者燙發(fā)可以享受八折優(yōu)惠。用了兩次之后，卡里還剩下兩百多元。前段時(shí)間，張小姐想再去店里燙發(fā)，卻發(fā)現(xiàn)這家理發(fā)店早已關(guān)門大吉。北京工商大學(xué)洪濤教授表示，消費(fèi)者辦卡，尤其是這種高額的預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡，一定要選擇信譽(yù)好的商家。

　　積分過(guò)期無(wú)提醒

　　會(huì)員卡積分兌換涵蓋了各個(gè)行業(yè)，是商家培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的“法寶”。但復(fù)雜的積分規(guī)則、諸多的限制條件，讓不少消費(fèi)者對(duì)積分卡“又愛又恨”。記者在采訪調(diào)查中了解到，大部分商場(chǎng)的會(huì)員卡積分都設(shè)置了有效期，有的是一年，有的是一季度。若持卡人沒(méi)有在有效期內(nèi)使用積分，積分將“過(guò)期作廢”。記者在走訪SOGO崇光百貨會(huì)員卡中心時(shí)，正好碰到一對(duì)中年夫婦來(lái)投訴，他們說(shuō)：“本來(lái)想積分換禮的，但發(fā)現(xiàn)卡里的積分歸零了，所以來(lái)會(huì)員卡中心詢問(wèn)一下。”而會(huì)員卡中心給出的答復(fù)是：“會(huì)員卡的積分有效期是一年，去年年底就已經(jīng)清零了。”當(dāng)記者詢問(wèn)這兩位消費(fèi)者，商場(chǎng)在有效期之前有無(wú)提醒時(shí)，他們說(shuō)：“完全沒(méi)有任何提醒。”很多消費(fèi)者為了兌換合心的贈(zèng)品，辛辛苦苦攢積分，但在漫長(zhǎng)的積累過(guò)程中，許多積分不知不覺(jué)過(guò)期了，持卡者白白打了水漂。

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