紅商網(wǎng)訊：上周接到市民黃先生的投訴，他反映說，時(shí)代自選商場北陵店從來不給消費(fèi)者找零分錢，不管零頭是幾分，都要收一毛錢。
記者來到位于北陵電影院附近的時(shí)代自選商場北陵店，這家超市除了店面較小之外，跟其他品牌連鎖超市一樣，有許多散裝商品，如五谷雜糧、現(xiàn)烤糕點(diǎn)、各類肉品等，并且有許多打好包裝的，價(jià)簽上的價(jià)錢不可避免地有零分錢的尾巴。
記者隨機(jī)拿起一件標(biāo)價(jià)2.09元的巧克力威化，在收銀臺(tái)處掃碼后，超市索要2.1元。收銀員稱：“2.1元是電腦里自動(dòng)顯示出來的，至于為什么不顯示2.09元，你別問我，我也不懂。”記者看到，電腦顯示屏上確實(shí)出現(xiàn)的是“2.10元”的字樣�？吹接浾咭恢奔m結(jié)在超市不找零錢的問題，收銀員最后竟拋出一句：“這是行規(guī)，我們超市誠信，如果直接將2.09元的價(jià)簽改成2.10元，你能發(fā)現(xiàn)嗎，你還會(huì)計(jì)較這一分錢是怎么能進(jìn)了我們的腰包嗎?”
在記者后面排隊(duì)結(jié)賬的張大媽說，來這家超市買東西，總會(huì)出現(xiàn)這種情況，“收銀員會(huì)將分錢加到毛錢。由于數(shù)額比較小，我們往往不會(huì)在意。”
面對這種商家隨意將零錢入整錢的行為，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。發(fā)現(xiàn)這種行為大多存在于一些小型超市，而一些大型的超市大多會(huì)將商品價(jià)格的零頭主動(dòng)抹掉。
記者在樂購皇姑店，挑選了一包標(biāo)價(jià)4.19元的糕點(diǎn)，去收銀臺(tái)掃碼后，電腦顯示只需交4.1元。收銀員說：“超市沒有權(quán)利規(guī)定四舍五入，我們既然沒有零分錢找，那就給顧客抹零，商家不該占消費(fèi)者的便宜。”
除了零錢化整外，記者發(fā)現(xiàn)，不少超市、商鋪還會(huì)用一顆糖來代替一角錢給顧客。記者在皇姑區(qū)崇山路上的一家名為“9.9元”的自選超市發(fā)現(xiàn)，由于這里的商品全部都賣9.9元，顧客每買一樣?xùn)|西，商家就會(huì)找給顧客一塊糖并以10元的價(jià)格賣給顧客。
記者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客對商家的行為采取默許的態(tài)度，只有一位60歲左右的老人在買了6種商品結(jié)賬時(shí)，拒收糖塊而堅(jiān)持要求找零錢。該店的收銀員表示，其實(shí)我們也準(zhǔn)備有零錢，不過是準(zhǔn)備給那些“愛找事”的顧客的，不找零大家都方便。
關(guān)于小型超市不給消費(fèi)者找零分錢的事情，記者隨機(jī)采訪了一些市民，大多數(shù)人認(rèn)為，雖然只有幾分錢，但這涉及商家誠信經(jīng)營的問題。
市民馮玉海說，“以分計(jì)價(jià)其實(shí)是一種“生意經(jīng)”。你看，如果一個(gè)商品的價(jià)格是5.99元，顯然要比6元更具有價(jià)格優(yōu)勢。”
李翠翠則反問：“既然超市能多收幾分錢，為什么不能少收幾分錢，或者四舍五入也行。”
市民李阿姨說：“如果我們少給1分錢，小超市絕對不會(huì)把東西賣給你，他們少給我們1分錢，卻是‘天經(jīng)地義’。還是那些大型超市好，既然沒有零分錢找給我們，人家干脆全都抹零。”
也有市民認(rèn)為就算找回一分錢也是“累贅”。市民田小姐認(rèn)為，“一分錢并沒有正式退出流通，但是，現(xiàn)實(shí)生活是，已經(jīng)無緣無故地退出了我們的生活�，F(xiàn)在，CPI上漲驚人，分幣本身失去‘使用價(jià)值’。商家不找零、甚至不收零錢，看起來好像很有‘理’，實(shí)際上是不合法的。這真成了個(gè)怪現(xiàn)象。看來必須專門針對分幣出臺(tái)一個(gè)政策。”
投訴人黃先生稱，盡管只是幾分錢的事兒，但超市不能欺騙消費(fèi)者。商品的價(jià)簽與實(shí)際售出價(jià)格不一致，這就是問題，這涉嫌價(jià)格欺詐。
遼寧申揚(yáng)律師事務(wù)所李利威律師認(rèn)為，超市的行為沒有構(gòu)成價(jià)格欺詐。構(gòu)成價(jià)格欺詐有兩個(gè)要素，分別為：價(jià)簽與實(shí)際價(jià)格差異大，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的權(quán)益。
李利威解釋說，盡管時(shí)代超市收款時(shí)與價(jià)錢有幾分錢的差距，但是相差甚小，基本上不損害消費(fèi)者的利益，所以不能構(gòu)成價(jià)格欺詐。“現(xiàn)在，超市給消費(fèi)者找分幣確實(shí)很難，因?yàn)榉謳耪谕顺隽魍ㄊ袌觥?rdquo;李利威還建議說，一方面，超市定價(jià)能不能盡量不標(biāo)分錢，另一方面，雖然超市不找零，但是，最好還是和消費(fèi)者打聲招呼，征得消費(fèi)者的同意。如果消費(fèi)者不同意，那么，超市是否可以采取抹零，或補(bǔ)償給消費(fèi)者其他小商品。
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