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紅商網(wǎng)訊：記者從市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2011年，西寧市各級消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴712件，與去年相比，投訴數(shù)量減少225件。消費(fèi)者投訴案件中，服務(wù)類、家用電子電器類和百貨類分列前三位。
據(jù)悉，服務(wù)類投訴177件，主要集中在洗衣業(yè)、物業(yè)管理、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。在受理的家用電子電器類142件投訴中，有112件是家用電子商品質(zhì)量的投訴，其中，與手機(jī)有關(guān)的投訴居多。手機(jī)類投訴中主要反映的問題是通話質(zhì)量差、斷線、掉線或自動關(guān)機(jī)、按鍵不靈、黑屏、翻蓋斷裂、電池待機(jī)時間短等；個別廠家對產(chǎn)品質(zhì)量的“三包”限制條款過多，標(biāo)準(zhǔn)五花八門，出現(xiàn)問題解決不及時，推諉拖延現(xiàn)象時有發(fā)生。百貨投訴136件，投訴集中在服裝鞋帽、食品、兒童用品類、化妝品等產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹說，目前，我市的一些消費(fèi)者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，其中，隨著有車一族的增加，我市汽車質(zhì)量和維修及售后服務(wù)的問題，也逐漸成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。
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