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西寧消協(xié)統(tǒng)計服務(wù)家電百貨投訴位列前三
http://ssvihum.com 2012-01-11 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:記者從市消費(fèi)者協(xié)會獲悉,2011年,西寧市各級消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴712件,與去年相比,投訴數(shù)量減少225件。消費(fèi)者投訴案件中,服務(wù)類、家用電子電器類和百貨類分列前三位。

  據(jù)悉,服務(wù)類投訴177件,主要集中在洗衣業(yè)、物業(yè)管理、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。在受理的家用電子電器類142件投訴中,有112件是家用電子商品質(zhì)量的投訴,其中,與手機(jī)有關(guān)的投訴居多。手機(jī)類投訴中主要反映的問題是通話質(zhì)量差、斷線、掉線或自動關(guān)機(jī)、按鍵不靈、黑屏、翻蓋斷裂、電池待機(jī)時間短等;個別廠家對產(chǎn)品質(zhì)量的“三包”限制條款過多,標(biāo)準(zhǔn)五花八門,出現(xiàn)問題解決不及時,推諉拖延現(xiàn)象時有發(fā)生。百貨投訴136件,投訴集中在服裝鞋帽、食品、兒童用品類、化妝品等產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹說,目前,我市的一些消費(fèi)者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題上,其中,隨著有車一族的增加,我市汽車質(zhì)量和維修及售后服務(wù)的問題,也逐漸成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。

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來源:西寧晚報  榮麗君 責(zé)編:寄瑤