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在剛過去的雙十一，三只松鼠（300783.SZ）攬下多個(gè)電商平臺的零食類銷售冠軍，近日卻接連曝出食品安全問題。
近日，多名網(wǎng)友在微博表示，雙十一購買的三只松鼠零食出現(xiàn)不同程度的發(fā)霉、變質(zhì)等問題。11月15日，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者回應(yīng)稱，對消費(fèi)者反映的問題，三只松鼠絕對負(fù)責(zé)到底。對于該起事件中的消費(fèi)者已進(jìn)行先行賠付，然后將回寄產(chǎn)品送檢。“目前最終原因正在調(diào)查中，我們將本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度盡快查明，及時(shí)回應(yīng)外界關(guān)切。”三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
這不是三只松鼠第一次爆發(fā)食品安全危機(jī)。黑貓投訴平臺顯示，截至11月16日，對于三只松鼠的投訴量多達(dá)1575條，其中不乏對零食發(fā)霉、出現(xiàn)蟲子、漲袋、變質(zhì)等問題的投訴。
三只松鼠是“互聯(lián)網(wǎng)零食第一股”，規(guī)模狂奔后現(xiàn)已進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期，面臨食品質(zhì)量管控、市值縮水、線上線下渠道布局等多方面挑戰(zhàn)。
再爆食品安全問題
11月12日，一名為“三千天真”的網(wǎng)友在微博爆料稱，前一晚，他開了一袋三只松鼠每日堅(jiān)果，發(fā)現(xiàn)食品已變質(zhì)發(fā)霉。
這名網(wǎng)友稱，商家不承認(rèn)問題，要求寄回剩余未開袋食品。如剩余未開袋食品也存在問題，才同意退單。商家還稱已開袋的變質(zhì)堅(jiān)果無法作為證據(jù)，不能按食品安全法進(jìn)行賠償，如要求賠償需當(dāng)事人自費(fèi)送檢。
“公司第一時(shí)間對該批次產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量溯源。經(jīng)查，該批次益生菌每日堅(jiān)果/750g于10月16日生產(chǎn)，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報(bào)告、抽檢報(bào)告、三方型式檢驗(yàn)報(bào)告均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)對同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)測，無論感官還是理化指標(biāo)檢測均無異常。”上述三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人對時(shí)代周報(bào)記者表示。
三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人還解釋稱，為查實(shí)原因，公司已邀請屬地監(jiān)管部門對供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉儲環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)運(yùn)銷售環(huán)節(jié)等開展全面排查。
事件不斷發(fā)酵。11月15日，“三千天真”在社交平臺反映稱，已寄回變質(zhì)的堅(jiān)果進(jìn)行檢測，已收到三只松鼠按食品安全法要求的1000元賠償。
11月13日，網(wǎng)友“菲比喵嗚悅”也投訴三只松鼠的手撕面包存在發(fā)霉等質(zhì)量問題。
天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，三只松鼠涉及數(shù)十條法律訴訟，案由包括侵權(quán)糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛等。
2016年，消費(fèi)者成某起訴三只松鼠出售的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，某產(chǎn)品宣傳為龍井和安吉白茶，但其實(shí)質(zhì)是依據(jù)綠茶的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，最終法院判決三只松鼠返還貨款1593.10元。
今年1月，安徽松鼠云詹氏食品有限公司（三只松鼠持股公司）因生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品被罰款1.5萬元并沒收違法所得。
在食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來，這和三只松鼠采用代工生產(chǎn)不無關(guān)系。“代工廠模式存在高風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)無法盯住生產(chǎn)環(huán)節(jié)。三只松鼠近年頻頻發(fā)生食品安全問題的根源，主要是因?yàn)?lsquo;貼牌+代加工’的產(chǎn)品生產(chǎn)模式導(dǎo)致。”朱丹蓬認(rèn)為。不過，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示：“兩者并無直接關(guān)聯(lián)，體系標(biāo)準(zhǔn)能夠保障。”
“近些年，公司不惜成本，建立起全鏈路質(zhì)量管控體系，將擇機(jī)邀請消費(fèi)者走進(jìn)松鼠檢測中心和分裝工廠。”上述三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 三只松鼠 |
