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亞馬遜測試家具安裝服務(wù):對百思買和家得寶構(gòu)成威脅

  北京時間4月19日晚間消息,據(jù)報道,多位知情人士稱,亞馬遜正在測試一項優(yōu)質(zhì)服務(wù),即家具或家電組裝服務(wù)。

  分析人士稱,如果這一舉措被廣泛采用,將有助于亞馬遜更有效地與Wayfair、百思買(Best Buy)、家得寶(Home Depot)和勞氏(Lowe‘s)展開競爭,這些公司都已經(jīng)提供類似的服務(wù)。

  其中一位知情人士稱,亞馬遜計劃在弗吉尼亞州和另外兩個市場推出這項服務(wù)。當(dāng)前,亞馬遜提供大件物品(如雙層床和跑步機(jī))的預(yù)定送貨服務(wù),可以送到購物者家中的特定房間。

  但送貨員并不負(fù)責(zé)安裝,這往往讓客戶感到失望。他們不得不尋找其他安裝人員,在其他商定的時間(不是貨到時安裝)來組裝產(chǎn)品。但有了亞馬遜的新服務(wù),則送貨司機(jī)將幫助幫助客戶打開家具包裝,并安裝,然后帶走包裝箱。

  一段培訓(xùn)視頻顯示,送貨司機(jī)在幫助顧客安裝床和床墊,以及沙發(fā)和凳子。當(dāng)然,這些都很容易組裝。但其中一位知情人稱,亞馬孫司機(jī)可能會接受安裝洗衣機(jī)、烘干機(jī)和洗碗機(jī)等家用電器的培訓(xùn),這將對家得寶、勞氏和百思買構(gòu)成威脅,這三家公司都在銷售帶有安裝服務(wù)的家用電器。

  知情人士稱,這項新服務(wù)旨在讓亞馬遜的送貨更方便、更便宜、更容易管理。但對于司機(jī)而言,他們卻感到了一絲擔(dān)憂,包括培訓(xùn)不足,以及將他們的工作完成時間限制在不合理的水平。

  疫情期間,許多人們不得不在家辦公,導(dǎo)致辦公座椅等較大物品的需求激增。調(diào)研公司CoreSight Research數(shù)據(jù)顯示,2020年,家具和家居用品的在線銷售額增長了41%,達(dá)到361億美元。預(yù)計今年的銷售額將繼續(xù)增長,達(dá)到373億美元。(來源:新浪科技)

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