據(jù)報道,騰訊旗下保險平臺微民保險代理有限公司因存在違規(guī)營銷行為,被銀保監(jiān)會深圳監(jiān)管局予以罰款處罰。據(jù)悉,該公司在手機網(wǎng)頁“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁面以“領取”代替“投保”,以“僅剩XXXX份”進行營銷,且未引導客戶如實進行健康告知,違反了保險法有關規(guī)定。
網(wǎng)民認為,要整治層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售欺騙、隱瞞等問題,一方面,消費者應加強自我保護,互聯(lián)網(wǎng)平臺要對標行業(yè)規(guī)范進行自查自糾;另一方面,金融監(jiān)管部門亟須加大監(jiān)管力度,創(chuàng)新監(jiān)管手段,從快從重處置行業(yè)亂象,切實保護保險消費者利益。
網(wǎng)民“李致鴻”認為,互聯(lián)網(wǎng)技術提高了投保便利性,但互聯(lián)網(wǎng)保險銷售往往忽略保險產(chǎn)品信息披露和條款提示說明義務,導致“投保容易、理賠難”以及“強制搭售”“被投保”等行業(yè)痼疾屢禁不止。
網(wǎng)民“三三營業(yè)中”表示,互聯(lián)網(wǎng)保險銷售亂象頻出,平臺公司難辭其咎。目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的投保流程,都是以最快、最簡化的流程引導客戶完成投保并繳費為目的;ヂ(lián)網(wǎng)保險平臺并沒有全面履行保險公司柜面、保險經(jīng)紀人的職責,流程簡化也埋下了諸多投訴隱患和理賠風險。
網(wǎng)民“馬曉龍Amos”表示,受疫情影響,消費者保險意識增強,也傾向于“非接觸式”咨詢和購買保險,互聯(lián)網(wǎng)保險銷售還有很大增長空間。網(wǎng)民提醒,消費者在購買互聯(lián)網(wǎng)保險時,應對保險產(chǎn)品、自身權利、所擔風險以及購買流程有充分的認知和了解,以免上當受騙。
網(wǎng)民提出,互聯(lián)網(wǎng)保險的本質(zhì)還是保險,必須在創(chuàng)新和監(jiān)管中尋求平衡點。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營模式不斷推陳出新,監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度,彌補監(jiān)管短板,規(guī)范市場行為,將保護消費者利益作為根本落腳點,保證互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營和線下經(jīng)營的公平性、合規(guī)性,維護保險市場平穩(wěn)健康運行。
來源:經(jīng)濟參考報 記者 明航 整理
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