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蘇寧小店2018年整體開店數(shù)量4000家，覆蓋70座城市、20000個(gè)社區(qū)、6000萬用戶和15000個(gè)社群，2019年這些數(shù)字將被再度刷新。不過從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，蘇寧小店快速鋪店的背后是投入與產(chǎn)出的不對(duì)等。蘇寧官方數(shù)據(jù)顯示，2018年前7個(gè)月，蘇寧小店虧損2.96億元，債務(wù)高達(dá)6.53億元，并且在10月，蘇寧小店?duì)I收情況已從蘇寧易購中剝離。
負(fù)重前行的蘇寧小店并沒有停下擴(kuò)張的腳步，根據(jù)蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在2019年春季工作部署會(huì)的規(guī)劃，2019年蘇寧的開店目標(biāo)加碼至15000家，蘇寧小店作為蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的排頭兵之一，依然肩負(fù)著攻城略地的主要任務(wù)。蘇寧易購華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海地區(qū)總經(jīng)理徐海瀾透露，2019年上海蘇寧小店將在已有的600家基礎(chǔ)上新開900家左右，沖刺開店1500家的目標(biāo)。
如此重負(fù)荷運(yùn)行，蘇寧小店還未盈利再發(fā)力蘇小團(tuán)APP，蘇寧新零售何時(shí)翻身？同樣投身便利店的京東，2018年的擴(kuò)張速度也很快。劉強(qiáng)東曾公開稱，到2018年年底，京東便利店的開店速度會(huì)從“每周開1000家便利店”提高到“每天開1000家”。然而在快速開店的過程中，京東便利店不斷有關(guān)店撤店、倒閉的消息傳出。跟京東做法相似的蘇寧小店，虧損近3億卻依然攻城略地不停， 如何跑贏市場(chǎng)成為主課題。
蘇寧小店背靠蘇寧集團(tuán)，供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)可以共享，這是其一大優(yōu)勢(shì)，從其新上線的蘇小團(tuán)APP也可以得到印證。APP中對(duì)蘇小團(tuán)的定位中明顯提到，由蘇寧提供供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)。
2019年，蘇寧小店繼續(xù)努力開店的同時(shí)，依托其在全國布局的社區(qū)基礎(chǔ)，切入社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)。1月18日，作為蘇寧小店深耕社區(qū)的線上服務(wù)，“蘇小團(tuán)”APP完成內(nèi)測(cè)正式上線，社區(qū)團(tuán)購服務(wù)全面開啟。按照蘇寧的規(guī)劃，該拼團(tuán)項(xiàng)目將覆蓋2萬社區(qū)點(diǎn)位，預(yù)計(jì)在2019年全年招募10萬“團(tuán)長”，這與蘇寧小店開拓進(jìn)度保持一致。
社區(qū)團(tuán)購是依托社區(qū)場(chǎng)景而進(jìn)行的拼團(tuán)服務(wù)，2018年不僅吸引各大電商相繼進(jìn)入，也深受資本市場(chǎng)青睞，有資料顯示，百天內(nèi)社區(qū)團(tuán)購服務(wù)融資規(guī)模近20億元。作為開年蘇寧小店的首個(gè)大動(dòng)作，蘇小團(tuán)具體怎么運(yùn)作？
打開“蘇小團(tuán)”APP，從 “賦能社區(qū)，服務(wù)到家”的宣傳語可以很清晰地看出它的定位，進(jìn)入頁面，界面首頁分為“拉新專區(qū)”、“蘇寧精選”、“素材專區(qū)”和“商學(xué)院”四大功能板塊，鮮水果、水產(chǎn)肉禽、蔬菜凈菜等商品都能在“蘇小團(tuán)”APP上進(jìn)行拼團(tuán)。另外，在下方菜單欄，“蘇小團(tuán)”APP還設(shè)有“群聊”功能。據(jù)介紹，社區(qū)拼團(tuán)將在APP的內(nèi)嵌聊天板塊與微信、QQ等即時(shí)聊天工具上實(shí)現(xiàn)小店-團(tuán)長-用戶的完整鏈路，并在未來逐步將用戶向小店平臺(tái)APP中的IM社群沉淀，不再依賴第三方社交平方。
蘇寧小店負(fù)責(zé)人表示，蘇小團(tuán)的具體推廣模式是以“團(tuán)長”為中心鋪展開，通過應(yīng)用中配備的聊天板塊，鏈接微信、QQ等，打造一個(gè)“小店+團(tuán)長+用戶”的完整鏈路，這也是計(jì)劃全年招募10萬團(tuán)長的原因。
在整個(gè)推廣過程中發(fā)揮著重要作用的團(tuán)長，怎么加入，具體需要做什么，收入采取什么形式。通過下載蘇小團(tuán)APP發(fā)現(xiàn)，樂居財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)人人都可以成為團(tuán)長，只需下載蘇小團(tuán)APP進(jìn)行團(tuán)長申請(qǐng)注冊(cè)即可。至于團(tuán)長的職責(zé)和收入，APP上也有具體的解釋。團(tuán)長主要負(fù)責(zé)建小區(qū)群，日常也能用維護(hù)群和信息發(fā)布。團(tuán)長的收入是通過拼團(tuán)低價(jià)、品質(zhì)保證、物流極速達(dá)的玩法吸引成員下單，按銷售額抽取一定比例的傭金。
在運(yùn)行模式大體相似的社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)，“蘇小團(tuán)”APP的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)在哪里？蘇寧小店集團(tuán)商品經(jīng)營中心總經(jīng)理鮑俊偉解釋稱，社區(qū)團(tuán)購的壁壘是供應(yīng)鏈和團(tuán)長之爭。而蘇小團(tuán)除了生鮮日用品外，還包括3C數(shù)碼大家電、服裝百貨等，在拼團(tuán)上強(qiáng)調(diào)商品結(jié)構(gòu)綜合性優(yōu)勢(shì)；另一方面，蘇寧在線下零售方面已有長達(dá)28年的積累，供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)配送能力都相對(duì)有競(jìng)爭力。
蘇寧方面也解釋稱，蘇小團(tuán)主打鄰里間熟人關(guān)系背書與熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能以較低成本獲取用戶，并以較低的價(jià)格上架生鮮商品，這使得生鮮、日用商品的損耗及庫存難題得到了有效緩解。
來源：樂居財(cái)經(jīng) 張丹 發(fā)自北京
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