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趣店:用戶體驗(yàn)欠佳又深陷總部搬遷風(fēng)波 轉(zhuǎn)型路在何方

  深陷總部搬遷風(fēng)波的趣店近期發(fā)布的三季報(bào)顯示,凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng),而金融服務(wù)費(fèi)及銷售傭金下滑,活躍用戶增多但評(píng)價(jià)欠佳。在現(xiàn)金貸等原有業(yè)務(wù)受到監(jiān)管沖擊,汽車分期業(yè)務(wù)被高運(yùn)營(yíng)成本拖累的情況下,總部搬遷的趣店該轉(zhuǎn)向何方?

  趣店于2018年11月21日發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示,其整體運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)良好,總營(yíng)收同比增長(zhǎng)32.9%,調(diào)整后凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12.6%,同時(shí)注冊(cè)用戶及活躍用戶均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但在整體向好的情況下,部分用戶向記者表示,趣店賬號(hào)注銷困難,程序繁瑣,而且需要個(gè)人詳盡的資料,這讓部分用戶認(rèn)為平臺(tái)有套取個(gè)人信息的嫌疑,對(duì)此,記者聯(lián)系并發(fā)送采訪函至趣店相關(guān)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人表示不予回應(yīng)。

  凈利上升

  根據(jù)趣店11月21日發(fā)布的2018年第三季度財(cái)報(bào)顯示,趣店第三季度總營(yíng)收為人民幣19.3億元,同比增長(zhǎng)32.9%;調(diào)整后凈利潤(rùn)為人民幣7.5億元,同比增長(zhǎng)12.6%,其大白汽車的銷售收入、借貸服務(wù)收入出現(xiàn)大增,第三季度大白汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售收入為5.86億,而去年同期該數(shù)據(jù)為零。作為趣店主營(yíng)收入的金融服務(wù)費(fèi),仍占趣店該季度總收入的49.8%,而金融服務(wù)費(fèi)及趣店商城銷售傭金同時(shí)出現(xiàn)下降,根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),該季度金融服務(wù)費(fèi)為9.6億元,較去年同期下跌0.9億元。

  趣店集團(tuán)CFO楊家康表示,第三季度趣店集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定,得益于集團(tuán)核心消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的盈利能力。在財(cái)報(bào)期內(nèi),趣店表示與6家持牌機(jī)構(gòu)簽訂了新的資金合作協(xié)議,并攜手10家業(yè)界領(lǐng)先的金融科技公司,為用戶提供更加多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù),這有望成為趣店下一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。楊家康表示,趣店堅(jiān)持科技公司定位,在未來(lái)會(huì)持續(xù)拓展金融機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù),并繼續(xù)向市場(chǎng)證明一直以來(lái)趣店對(duì)于監(jiān)管合規(guī)的重視。

  在分析總結(jié)后,楊家康也對(duì)下一財(cái)季做出了展望,認(rèn)為在貸余額能夠穩(wěn)定增長(zhǎng):“我們預(yù)計(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境都存在一定的不確定性。但憑借我們充足的現(xiàn)金儲(chǔ)備、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎和合規(guī)的資金結(jié)構(gòu),我們預(yù)計(jì)在貸余額將保持穩(wěn)定增長(zhǎng),同時(shí),對(duì)扣除非經(jīng)常性損益后全年調(diào)整后凈利潤(rùn)25億元人民幣的目標(biāo)充滿信心。”

  尋求轉(zhuǎn)型

  2018年第三季度,趣店集團(tuán)將總部搬遷至廈門,趣店總部搬遷及員工“被遷移”一事引發(fā)社會(huì)輿論。據(jù)媒體報(bào)道,趣店部分員工從北京被派遣到廈門出差后,卻被告知不能再返回北京辦公室,只能選擇留在廈門工作或者離職。

  趣店在財(cái)報(bào)中對(duì)于該事件進(jìn)行解釋稱,2018年第三季度,趣店集團(tuán)正式啟用了廈門總部,同時(shí)繼續(xù)保留北京辦公室及研發(fā)、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員。集團(tuán)為員工提供了高于行業(yè)水平的生活補(bǔ)助,截至目前,只有不到4%的員工因?yàn)榘徇w原因離職,管理層和團(tuán)隊(duì)骨干均保持了高度穩(wěn)定。

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