蘋果退款政策如何被不法商販利用?
近年來(lái),全球游戲市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,中國(guó)已成為最大的游戲市場(chǎng)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2017年中國(guó)游戲市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2033億,同比增長(zhǎng)31.6%。
然而,電競(jìng)游戲這塊大蛋糕,吸引的不僅僅是投資人和創(chuàng)業(yè)者,許多不法分子也妄圖借此實(shí)現(xiàn)自己的致富夢(mèng)。
蘋果公司于2014年開(kāi)始實(shí)施退款政策,以彌補(bǔ)用戶因意外充值而造成的損失。本是為了避免用戶損失,如今卻成為代充、代退等不法商販的套利手段,同時(shí)也極大地增加了個(gè)人賬戶的使用風(fēng)險(xiǎn)。
不影響付費(fèi)功能使用,“月入過(guò)萬(wàn)很輕松”
淘寶和微博的代充、代退
在淘寶、微博輸入“蘋果代充”、“蘋果退費(fèi)”等關(guān)鍵詞,會(huì)彈出許多提供代充、代退服務(wù)的廣告。
代充值服務(wù)人員往往以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位吸引用戶,并用提前準(zhǔn)備的蘋果ID對(duì)用戶的游戲賬戶進(jìn)行充值,當(dāng)充值或購(gòu)買的游戲道具生效后即申請(qǐng)退款牟利。
代退費(fèi)服務(wù)人員則是通過(guò)向用戶索要Apple ID及密碼等信息后,登錄并操作退款,待用戶支付的退款原路徑返回后,向用戶收取相應(yīng)比例的手續(xù)費(fèi)牟利。
據(jù)此,中新經(jīng)緯添加了一位聲稱能辦理代退款業(yè)務(wù)的網(wǎng)友微信,經(jīng)他介紹,辦理“代退費(fèi)”需要提交自己的Apple ID、密碼、聯(lián)系電話、歷史充值金額等個(gè)人信息。此外,通常還會(huì)要求充值記錄不超過(guò)30-60天,申請(qǐng)退費(fèi)的次數(shù)越少,相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)越低,成功率越高。很多辦理過(guò)蘋果退費(fèi)的網(wǎng)友表示,“首次退款的用戶,100%成功通過(guò)”。
該人員還表示,退款后游戲還能夠正常登錄,之前購(gòu)買的充值物品也不會(huì)被收回,道具仍能正常使用。其他從事這些業(yè)務(wù)的人員則表示,“根據(jù)蘋果條例,開(kāi)發(fā)商無(wú)權(quán)知道是哪個(gè)玩家用戶退的款”。
不過(guò),這些退費(fèi)專職人員也表明,并不能保證每款充值都退費(fèi)成功。不過(guò)據(jù)網(wǎng)友稱,自己退費(fèi)的成功率比這些“專業(yè)”退費(fèi)人員的低很多,他們通常能保持90%以上的成功率。
有媒體曾嘗試請(qǐng)代退人員辦理過(guò)退費(fèi),退費(fèi)成功后會(huì)收到一封蘋果發(fā)來(lái)的郵件,郵件中提供了“如何使用您孩子的iPhone上的家長(zhǎng)控制”的教學(xué)鏈接?梢(jiàn),該代退人員很可能使用了“兒童誤操作”的理由申請(qǐng)的退款。
在用戶與代退人員申請(qǐng)退費(fèi)的成功率對(duì)比之下,蘋果退費(fèi)似乎成為了一項(xiàng)技術(shù)活,甚至有代退人員在網(wǎng)上公開(kāi)招起了代理。
某代退人員發(fā)布于新浪微博的招收代理廣告
某iOS退款團(tuán)隊(duì)的管理細(xì)則
上圖中的代退人員聲稱,自己教授的iOS退款技術(shù)成功率可達(dá)95%,退款范圍包括各類手游及QQ會(huì)員、黃鉆、網(wǎng)盤等各類付費(fèi)App。該團(tuán)隊(duì)招收徒弟的最高價(jià)位甚至接近五千元,團(tuán)隊(duì)成員已超過(guò)1200人。該退款團(tuán)隊(duì)還列出了詳細(xì)的工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,拉代理、出單有每月最高450元的獎(jiǎng)金,并承諾堅(jiān)持出單可輕松實(shí)現(xiàn)月收入過(guò)萬(wàn)。
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