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隨著科技的快速發(fā)展網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠�，而網(wǎng)購的崛起也同時帶動了快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展。不少快遞企業(yè)紛紛就此機(jī)會成功上市，再一次讓快遞行業(yè)的前景一片大好。但就在各大快遞紛紛準(zhǔn)備迎接雙11這個國內(nèi)最大的購物節(jié)時，行業(yè)龍頭順豐卻出人意料的發(fā)生了一起令人無法接受的事故。
事情的起因是因?yàn)椋拇晨蛻粲?0月6日委托其杭州親屬王先生購買神經(jīng)營養(yǎng)輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人，最終因快件延誤導(dǎo)致病人在快件送達(dá)前被醫(yī)院宣布腦死亡。雖然順豐就此事發(fā)布了公告聲稱因所寄藥品為粉末狀，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，無法通過航空方式寄遞。但由于快件在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中操作失誤，導(dǎo)致延誤一天，最終致使病人沒有撐到救命藥的來臨，病發(fā)而亡。順豐雖然在最新聲明中說到不存在因?yàn)樗幤费诱`導(dǎo)致身故。但客戶的藥品沒有按時送到這個問題是無論如何也無法逃脫責(zé)任的。
原本客戶使用順分快遞就是為了能早日受到相應(yīng)藥品，但順豐快遞卻未能如人所愿，辜負(fù)了客戶對于順豐快遞的信任。這件事情倘若出現(xiàn)在其他時間或許對于順豐快遞并沒有太大的影響，但問題就出現(xiàn)在，這個看似荒唐的事故發(fā)生在雙11前夕，這對于行業(yè)龍頭順豐來說無疑是個致命的打擊。
如果順豐不能就此事妥善處理，那么接下來的雙11想必順豐將會損失不少潛在客戶，那么在雙11這個大家紛紛發(fā)力的階段順豐將會處于下風(fēng)。 （來源：大眾網(wǎng) 科技娜可）
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