北京時間11月2日晚，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2018財年第二季度（2017年7月1日—9月30日）財報數(shù)據(jù)顯示，收入達(dá)人民幣551.22億元（82.85億美元），同比增長61%，核心電商增速實(shí)現(xiàn)超預(yù)期強(qiáng)勁增長，其電商業(yè)務(wù)收入達(dá)人民幣464.62億元（69.83億美元），同比增長63%。其中，天貓實(shí)物商品的商品交易額（GMV）同比增長49%，連續(xù)第二個季度增速領(lǐng)跑行業(yè)，尤其消費(fèi)電子品類和快速消費(fèi)品較上一季度加速增長，反映了天貓在核心競爭品類的領(lǐng)先地位。
隨著本周第九個天貓雙11的到來，天貓將作為新零售的“練兵場”，充分展示最新的技術(shù)如何提升消費(fèi)體驗(yàn)和物流效率，進(jìn)而重組零售行業(yè)的商業(yè)模式和邏輯鏈條。
著力于新零售創(chuàng)新的天貓，正在用“Made in Internet” 方式，基于平臺近5億活躍消費(fèi)者所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者需求和變化，重構(gòu)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈，讓企業(yè)研發(fā)主動向消費(fèi)者靠攏，通過用戶的需求，來調(diào)度整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，不僅降低了成本、減少了庫存，也加速了產(chǎn)品上市時間，同時讓消費(fèi)者得以享受更具性價比的產(chǎn)品。例如，在家電制造業(yè)，今年8月1日，海爾在天貓推出的一款“爆款產(chǎn)品” ——“什么都能洗”的直驅(qū)柔護(hù)洗衣機(jī)，正是天貓通過大數(shù)據(jù)對用戶需求精準(zhǔn)洞察的一個絕佳示例。
借助新零售，按需定制將會越來越智慧化、個性化和定制化。
小米備戰(zhàn)天貓雙11，欲拿下銷量五連冠
天貓雙11也是品牌斗法的新戰(zhàn)場。小米在過去四年蟬聯(lián)天貓雙11手機(jī)銷量第一。今年，小米能夠?qū)崿F(xiàn)五連冠嗎？
小米公司市場副總監(jiān)李磊表示壓力有，但信心也足。因?yàn)榻衲�，小�?ldquo;雙11”手機(jī)備貨量超過百萬臺，并且還有小米兩大主力新機(jī)型加持——全面屏手機(jī)小米MIX2和小米Note3。李磊表示：“在天貓雙11期間， 包括MIX2、Note3，以及線下市場特別受歡迎的紅米系主力產(chǎn)品將全部上線。其中，作為旗艦產(chǎn)品的Note3，在‘雙11’期間優(yōu)惠力度也非常大，由原來的2499元起降到2199元起。平時常處于缺貨狀態(tài)的手環(huán)、移動電源等也供貨充足。”
小米天貓旗艦店已然成為小米的“第二官網(wǎng)”，目前粉絲數(shù)突破1000多萬，成為天貓手機(jī)第一大粉絲品牌。借助天貓粉絲趴粉、微淘等工具，小米在粉絲群體中最高單天引導(dǎo)近600萬的成交。
“和天貓合作這幾年，最大的變化是思路轉(zhuǎn)變了，從之前按照品類來擴(kuò)展，到現(xiàn)在以消費(fèi)者（米粉）的需求為上。天貓上的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)正成為小米拓展新品類的決策方法之一。例如，在本次預(yù)售中獲得單品銷售額排名第一的旅行箱，竟然得到米粉，尤其女性群體的歡迎。”劉琪說，“這說明，米粉對非傳統(tǒng)電子產(chǎn)品，比如家居也有極大的需求。”
“今年，小米將全程參與天貓雙11，同時總結(jié)過去四年的經(jīng)驗(yàn)，在貨量、政策、玩法的準(zhǔn)備上都更用心。借助天貓粉絲運(yùn)營的優(yōu)勢，加大與粉絲的互動，包括邀請達(dá)人、網(wǎng)紅直播，詳細(xì)介紹小米“雙11”攻略等。”小米全網(wǎng)電商部淘系運(yùn)營副總監(jiān)梁國瑞介紹。
通過大數(shù)據(jù)，天貓助力小米形成粉絲經(jīng)濟(jì)，讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)更加充分地參與到對小米產(chǎn)品功能的討論中，隨之快速迭代進(jìn)行滿足。利用天貓“Made in Internet”，小米與粉絲的互動更加頻繁。例如在2016年天貓雙11期間，天貓幫助小米進(jìn)行顧客分層運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)店鋪的“千人千面”。不同地域人群，進(jìn)入小米天貓旗艦店，看到的是各自家鄉(xiāng)的熟悉景致，例如杭州人進(jìn)入小米店鋪看到的是西湖，而東三省用戶看到的則是冰雕。
對小米而言，天貓之于小米，不再是一家店鋪、也不止于一個渠道，而是開啟了一個新的時代，重構(gòu)了小米供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)消費(fèi)升級。
“天字號”月盛齋借數(shù)據(jù)定制開啟新時代
與小米天生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中截然不同的傳統(tǒng)老字號月盛齋，近年來也搭上了天貓“Made in Internet”的列車。
月盛齋始于清乾隆四十年（公元1775年），以傳統(tǒng)“兩燒兩醬”四大產(chǎn)品名揚(yáng)京城，歷經(jīng)240年至今已傳承了七代人。作為獲得國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的老字號，如何與電商結(jié)合，將老字號的傳統(tǒng)與新時代的消費(fèi)者對接，正是月盛齋承前啟后需要面對的問題。
作為最早一批進(jìn)入天貓旗艦店的老字號企業(yè)，2014年月盛齋開啟了自己的電商之旅。按照月盛齋主管銷售的副總經(jīng)理祁屾屾的說法“雖然起步稍晚，一開始也不太明白電商的運(yùn)作打法，但月盛齋很快在新零售的浪潮中轉(zhuǎn)變運(yùn)營方法，通過改善產(chǎn)品，包括包裝形式、配送方式等，增加營銷策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，跟上了快節(jié)奏的消費(fèi)浪潮。”
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