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回應(yīng)中，在公牛眼前晃動紅布
10月18日，趣店正式登陸美國紐交所上市，10月19日大面積質(zhì)疑聲擴散，趣店在10月20日發(fā)出一封律師聲明進行回應(yīng)，這封律師聲明不是“定點清除”，而幾乎是針對所有批評者，一竿子打翻了一船人。
律師聲明圖
10月22日，有一篇《趣店羅敏回應(yīng)一切》的文章流傳頗廣。
文中問及是否借錢給學生的問題，羅敏表示2015年以前我們主要借錢給學生，“現(xiàn)在我們一旦發(fā)現(xiàn)一個人是學生，就拒絕借錢”；當被問及是否教唆用戶向其他人借錢來償還趣店的錢時，羅敏說“你不還錢，就算了，當作福利送你了”，同時他表示“我們的壞賬率低于0.5%”；當被問及50%的利潤率過高時，羅敏以總貸款額計算的利潤率為2%，并表示“跟京東差不多”。
對趣店的指責中，本來也有很多不準確的表述，如許多人將消費貸與現(xiàn)金貸混為一談，遺憾的是，羅敏的回應(yīng)也并不專業(yè)。
羅敏
作為創(chuàng)始人，他當然知道什么是專業(yè)，但還是在情緒驅(qū)動下給自己又挖了一個坑，新一輪暴擊，指向都是他不僅對相關(guān)業(yè)務(wù)進行了掩飾和粉飾，并且言論并不嚴謹，與招股書中披露信息有多處不符。
例如《以“回應(yīng)質(zhì)疑”的名義胡說八道，趣店CEO羅敏公然撒了哪些謊？》一文顯示，趣店的招股書中透露，趣店不僅會通過發(fā)短信和自動撥打語音電話向借款人催款，如果沒有成功，趣店的催收人員會人工打電話給借款人，必要時還會上門當面收款。其中，如果用戶逾期20天以上，趣店會主動向芝麻信用披露。同時，趣店還擁有數(shù)百名電話中心運營人員，主要負責催收。
趣店招股書部分
這次回應(yīng)中提到與趣店業(yè)務(wù)并不相同的京東，也說明了羅敏的回應(yīng)不夠?qū)I(yè)。提到京東，劉強東倒確實也犯過類似的錯誤，他在生意中是個極理性的人，但對自己的感情生活受到干擾時，往往會格外憤怒。劉強東曾公開在朋友圈中發(fā)飆：誰再提奶茶妹妹他就和誰急。不過，這畢竟是人家私生活，而且，電商需要一點蠻霸的勁頭。而金融最重嚴謹與專業(yè)，如果羅敏無法做到這兩點，依然靠情緒驅(qū)動，就應(yīng)該給自己踩剎車。
是的，踩剎車的應(yīng)該是他自己。關(guān)鍵時刻，PR一定是“一把手”工程，這指的不是像陳歐一樣成為大V，而是指的足夠重視，和至少形式上足夠尊重別人的意見。
曾擔任萬穗小額貸款公司董事長的張化橋，寫了一篇博客，從標題上看就知道他會招來不少罵——《為趣店平反昭雪》。
實際上，結(jié)合現(xiàn)實的金融環(huán)境，張化橋說的不無道理，他寫到：“年化利率36%，聽起來可怕。但是考慮到小額和短期的特點，它其實非常正常。本人1986-89年在央行擔任主任科員，幾次到河北和浙江省調(diào)查非法集資問題。那時的市場年化利率均在200%以上，而且出資人和借款人的權(quán)益都無法保障。現(xiàn)在互金市場相當透明。央行和銀監(jiān)會的監(jiān)管哲學是若即若離，在鼓勵創(chuàng)新與維持秩序之間掌握了絕佳的平衡，堪稱世界堪模。”
“如果更多的企業(yè)加入消費貸款的行列（比如全民放貸），導致資金供應(yīng)泛濫，那豈不是太美了嗎？在資金需求一定的情況下，資金供應(yīng)大增，豈不是嚴重打壓利率嗎？我真的不知道趣店有什么大錯！”
只是這個聲音，現(xiàn)在出現(xiàn)，已經(jīng)很容易被淹沒了。
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