帶給品牌“內(nèi)傷”？
資生堂集團(tuán)在華屢次主動(dòng)召回產(chǎn)品，在資生堂的粉絲看來，這體現(xiàn)了品牌“對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)”，但在業(yè)內(nèi)專家看來，這對(duì)品牌來說或許是打擊，同時(shí)也對(duì)品牌的效益造成影響。
北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，資生堂集團(tuán)召回的INTEGRATE眼線膠筆在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的售價(jià)在50-80元間，涉及召回產(chǎn)品數(shù)量40萬支，雖然資生堂集團(tuán)尚未公布具體數(shù)額，但從商品售價(jià)及數(shù)量來看，總計(jì)金額或?qū)⑸锨f。另外，資生堂集團(tuán)在7月召回的安耐曬防曬霜，產(chǎn)品普遍售價(jià)在200元以上，如果產(chǎn)品全部召回，損失或?qū)⒃跀?shù)千萬元以上。
盡管資生堂集團(tuán)連續(xù)發(fā)布召回信息，但資生堂集團(tuán)2017年上半年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)不降反增。其中中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)上半年銷售額同比增長(zhǎng)125.7%達(dá)50億日元。資生堂集團(tuán)認(rèn)為，“品牌 SHISEIDO”、“Clé de Peau Beauté”、“IPSA”等高端化妝品在中國(guó)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
對(duì)此，夏天認(rèn)為，與被迫召回產(chǎn)品不同，資生堂集團(tuán)主動(dòng)召回問題產(chǎn)品更有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。同時(shí)，資生堂集團(tuán)召回的產(chǎn)品多數(shù)為大眾產(chǎn)品，而資生堂集團(tuán)旗下的大眾產(chǎn)品品類眾多，召回對(duì)整體的銷售影響并不大；此外，在中國(guó)資生堂集團(tuán)主打高端品牌，兩者間的消費(fèi)客群不同，即使大眾線產(chǎn)品出現(xiàn)問題，并不影響高端產(chǎn)品的購(gòu)買力。
新品加持背后存隱憂
與其他國(guó)際品牌一樣，資生堂集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望。公開信息顯示，為了解決業(yè)績(jī)疲軟問題，資生堂集團(tuán)開展了三年“振興”計(jì)劃，即在2015-2017年作為資生堂業(yè)務(wù)基礎(chǔ)重建期，使中國(guó)市場(chǎng)在2020年成為資生堂集團(tuán)在全球范圍內(nèi)一個(gè)最重要的市場(chǎng)。
在消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度普遍不高的中國(guó)，隨著化妝品市場(chǎng)不斷細(xì)分，不少品牌希望通過推出特色新品來贏得市場(chǎng)。今年初開始，資生堂集團(tuán)合作《美少女戰(zhàn)士》IP推出周邊底妝產(chǎn)品，之后，相繼推出了新品護(hù)發(fā)套裝、敏感肌防曬霜、Ever Bloom香氛等產(chǎn)品。近日，資生堂集團(tuán)透露，11月將在中國(guó)內(nèi)地首推抗皺產(chǎn)品。
對(duì)于化妝品牌加速推進(jìn)新品上市一事，夏天認(rèn)為，不少國(guó)際知名品牌研發(fā)新品需要花費(fèi)幾年的時(shí)間，這一過程需要研制配方、試驗(yàn)、投產(chǎn)后再次試驗(yàn)產(chǎn)品效果等。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新興產(chǎn)品上市周期不斷縮減，可能是導(dǎo)致產(chǎn)品存在瑕疵的原因。
北京商報(bào)記者 吳文治 王維祎
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