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眾多國際化妝品品牌將中國市場列為發(fā)展的重中之重，資生堂集團也不例外。然而今年以來，資生堂集團先后3次發(fā)布了主動召回通知以及1次退貨通知。其中，同一款眼線膠筆在不到半年的時間里被召回2次。資生堂認為召回問題在代工廠等生產(chǎn)環(huán)節(jié)。業(yè)內專家指出，隨著國內彩妝市場競爭加劇，品牌的產(chǎn)品更新速度也在加快，企業(yè)應在研發(fā)投產(chǎn)和代工工廠品質把控上投入更多精力。
產(chǎn)品頻召回
一款售價百元內的眼線筆，因質量安全問題被資生堂集團陸續(xù)召回了2次。近日，資生堂集團官方網(wǎng)站發(fā)布通知稱，該集團僅在跨境電商平臺銷售的INTEGRATE眼線膠筆，因產(chǎn)品筆芯混入塑料容器碎片，可能傷害使用者眼部，所以決定召回該產(chǎn)品，涉及產(chǎn)品數(shù)量40萬件。大約在6個多月前，資生堂集團也曾召回同款產(chǎn)品，但召回原因卻不盡相同。今年2月27日，資生堂集團在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，由于INTEGRATE眼線膠筆的筆尖部分在制造過程中擦碰到生產(chǎn)設備而發(fā)生破損,導致出現(xiàn)不良品,使顧客在使用時可能會發(fā)生眼睛周邊的意外傷害。
在不少網(wǎng)店中，上述眼線膠筆產(chǎn)品依然熱賣。北京商報記者從淘寶網(wǎng)店搜索“INTEGRATE眼線膠筆”，頁面篩選出10多個同款商品。其中一家網(wǎng)店顯示，該產(chǎn)品月銷量88單，另外產(chǎn)品剩余19件庫存。
無獨有偶，今年7月，資生堂集團分別召回4款在中國銷售的“KUYURA可悠然”沐浴露及深受中國消費者喜愛的安耐曬防曬霜，防曬霜數(shù)量多達41萬個。據(jù)悉，資生堂集團召回沐浴露的原因是，由于使用和空氣接觸而發(fā)生氧化的原材料，導致沐浴露香味變化，雖然商品的安全性及清潔力沒有問題，但產(chǎn)品香味不符合公司規(guī)定；召回防曬霜的原因是，防曬霜在運輸途中，低溫狀態(tài)下大幅度搖晃，導致防曬霜部分成分凝固，消費者使用時能感覺到顆粒物。
代工廠之禍？
今年6月，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局也曾會見會了資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理藤原憲太郎一行，雙方就保障進出口化妝品質量安全等問題進行了交流。然而資生堂集團在今年對產(chǎn)品召回的頻率著實過高。資生堂集團認為，之所以公司主動召回產(chǎn)品，是因為公司根據(jù)自有標準，最終決定進行自主召回。
不過，從被召回產(chǎn)品出現(xiàn)的問題來看，這或多或少與生產(chǎn)環(huán)節(jié)有關。對此，資生堂集團表示，目前，公司正在對品質管理體制進行徹底整改，包括代工廠以及所有生產(chǎn)工序進行再次檢查，同時公司還將進一步貫徹品質管理流程，努力建立可以確保產(chǎn)品安全的萬全體制。
對化妝品生產(chǎn)中存在的問題，聚美麗研發(fā)社群負責人劉荷英曾表示，代工廠生產(chǎn)模式使化妝品配方很難實現(xiàn)即時跟進，質量也難以得到保證。同時，品牌企業(yè)在產(chǎn)品上市前的內部抽檢存在疏漏，導致問題產(chǎn)品出現(xiàn)在市場中。
對于產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督，業(yè)內傳來不一樣的聲音。日化行業(yè)專家、塞恩資本合伙人夏天認為，專業(yè)代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質量未必不如品牌方自身生產(chǎn)的產(chǎn)品。如果代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品存在質量問題，品牌方更應該加強檢驗，防止問題產(chǎn)品進入市場。 共2頁 [1] [2] 下一頁 美妝周報：資生堂產(chǎn)品召回 還要開蔬菜快閃店？ 資生堂陷質量泥潭：再召回40萬支INTEGRATE眼線膠筆 資生堂深陷質量泥潭 年內四起召回市場地位堪憂 筆芯混入塑料碎片 資生堂召回40萬支眼線膠筆 資生堂召回40萬支眼線膠筆 因筆芯混入塑料碎片 搜索更多: 資生堂 |
