據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技了解，京東此舉或與消費(fèi)者惡意退貨有關(guān)，因而進(jìn)行措施的調(diào)整。

　　日前，有媒體發(fā)文表示有用戶發(fā)現(xiàn)，京東正在悄悄縮減自營商品中的七天無理由退貨范圍，其中最明顯的就是耳機(jī)。

　　據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技了解，京東此舉或與消費(fèi)者惡意退貨有關(guān)，因而進(jìn)行措施的調(diào)整。

　　2017年6月20日媒體報道，微博數(shù)碼博主@RpKong 爆料，某挖礦群顯示，有網(wǎng)友以2899元的單價，一下購買6張GTX 1060顯卡，挖礦六天之后，再利用京東“七天無理由退貨”規(guī)則退貨，以此牟利。

　　其同群網(wǎng)友估計(jì)可以穩(wěn)賺一千多，引發(fā)網(wǎng)友熱議。甚至有人打算去京東購買GTX 1080 Ti，進(jìn)行測試。

　　2017年08月21日媒體報道，“網(wǎng)絡(luò)購書”遭遇的新問題：部分消費(fèi)者利用電商規(guī)則，買書閱讀或者使用之后再惡意退書。    

　　“我們不是無緣無故的進(jìn)行調(diào)整，說實(shí)話也是有點(diǎn)無奈”，京東相關(guān)人士表示。該人士認(rèn)為，有人專門從京東購買東西然后去退，甚至是一些高值的東西，這樣其實(shí)會損害各方面的利益。

　　就此事，財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技與京東方面進(jìn)行了深入的溝通，京東方面給予了相應(yīng)的回應(yīng)。

　　回應(yīng)全文如下：

　　近期有不少媒體報道，有消費(fèi)者購買顯卡后“挖礦”再利用七天無理由退貨的政策退回顯卡。經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有少部分“消費(fèi)者”利用“七天無理由退貨”政策謀取不當(dāng)利益，并且對商品本身價值產(chǎn)生了較大貶損。首先我們不贊成這種做法，因?yàn)?ldquo;七天無理由退貨”政策是一種服務(wù)承諾，不應(yīng)被用作其他用途；其次，所有退換的商品，我們都有完善的售后處理流程，但這樣會給品牌商造成損失。

　　按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，使用后商品價值貶損較大的商品、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品等，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。為保證消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，我們據(jù)此調(diào)整了部分商品的售后政策，并在該商品詳情頁顯著位置標(biāo)明。

　　“七天無理由退貨”是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，京東將一如既往的嚴(yán)格遵循此項(xiàng)規(guī)定。同時在部分品類和場景下，我們還致力于向客戶提供更高等級的服務(wù)，例如家電服務(wù)30-30-180（30天價保，30天有質(zhì)量問題可退貨，180天有質(zhì)量問題可換貨）和閃電退款（先為消費(fèi)者退款，再退貨）等。“客戶為先”是我們一直堅(jiān)持的核心價值觀，京東將繼續(xù)致力于提升用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者生活更加“簡單、快樂”。

　　來源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技

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