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位于呼家樓的北京青揚五洲旅行社有限公司（以下簡稱“青揚五洲”）已經(jīng)人去樓空，有不少趕來咨詢或投訴的游客都吃了閉門羹。8月30日，不少被欠款的消費者告訴北京商報記者，“青揚五洲突然停業(yè)關(guān)張，現(xiàn)在處于失聯(lián)狀態(tài)，甚至辦公資產(chǎn)已被員工和消費者搬空作為工資補償，害苦了我們這些游客。”據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及人數(shù)在數(shù)百至千人左右，涉案金額巨大。目前，消費者已經(jīng)陸續(xù)報案。據(jù)了解，青揚五洲推出的套餐預(yù)付款產(chǎn)品屬于旅游金融范疇，就是旅行社收款后進行投資盈利，再返還消費者部分款項等。有觀點認為，雖然旅游金融模式在業(yè)內(nèi)頗受矚目，但是模式本身就存在很高的資金使用和擠兌風險，一旦旅行社運作上稍有不慎，資金鏈就可能斷裂，致使消費者的權(quán)益受損且后續(xù)維權(quán)困難重重。
人去樓空
公開資料顯示，北京青揚五洲旅行社成立于2012年9月19日，法人代表為徐棟，董事為夏凱，注冊資金3000萬元。主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)等。2016年9月13日，企業(yè)名稱由北京跨越天下國際旅行社有限公司變更為北京青揚五洲國際旅行社有限公司。
北京商報記者現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，青揚五洲已經(jīng)關(guān)閉，并且正在進行施工改造。據(jù)京廣中心物業(yè)管理處的公告顯示，北京青揚國際旅行社已于2017年8月28日，因合同違約，被京廣中心終止房屋租賃合同，該房屋物業(yè)已另行出租。據(jù)現(xiàn)場工作人員透露，從8月29日晚到8月30日，大量消費者來到旅行社追款，有的甚至拿走旅行社的電器產(chǎn)品，也有不少消費者陸續(xù)去報案。
在現(xiàn)場，前來追款的一位消費者表示，他花費7萬元購買青揚五洲的相關(guān)產(chǎn)品，8月29日晚接到消息稱旅行社已經(jīng)停止營業(yè)，交納的押金和旅游費用目前無法退還。他反復(fù)撥打該公司電話均無人接聽，現(xiàn)已在公安局備案。“就在接到消息的前一天，這家旅行社還舉辦了周年慶典。”
也有消費者向北京商報記者反映，青揚五洲的普通旅游產(chǎn)品也存在問題。該消費者報名參加8月26日的郵輪產(chǎn)品，旅行社承諾包船出行。沒曾想到，報名后旅行社通知該消費者，船方背著青揚五洲把船位又售賣給其他旅行社，包船承諾無法兌現(xiàn)。消費者可以選擇繼續(xù)出游、退款或者升級為其他郵輪產(chǎn)品，可該消費者選擇退款后，至今未收到旅行社的退款。
此前，北京商報曾報道青揚五洲的合同糾紛一事，以青揚旅游為名與消費者簽訂旅游合同。今年4月，北京商報記者接到投訴稱，消費者在青揚五洲旅行社購買兩套單價為18800元的旅游套餐，簽訂合同后的3個月可以游玩短線線路，在短線旅游結(jié)束后6個月，若消費者不選擇繼續(xù)游玩，旅行社可回購剩余路線并退款。根據(jù)回購合同，該消費者選擇回購長線線路應(yīng)得到每人14400元的退款，但旅行社只愿意退還每人1萬元，若消費者不同意，旅行社負責人以合同上為北京青揚國際旅行社而不是青揚五洲為名，拒絕退款。
此次，據(jù)現(xiàn)場的一名民警建議，被欠款的消費者可以憑借個人身份證明、旅行社簽訂的合同以及付款時的銀行卡流水單等材料，前往公安局朝陽分局經(jīng)濟犯罪刑偵大隊報案。隨后，北京商報記者多次嘗試聯(lián)系青揚五洲相關(guān)負責人，截至記者發(fā)稿，并未收到回應(yīng)。
旅游金融
事實上，青揚五洲推出的預(yù)付款旅游產(chǎn)品與此前海濤旅游的旅游金融模式相似，都是旅行社提前收取款項進行投資盈利，再返還消費者押金。這種旅游模式對資金使用的容錯率較低，一旦運作上稍有不慎，資金鏈就可能斷裂。有觀點認為，旅游金融目前還處于發(fā)展階段，而且相關(guān)監(jiān)管規(guī)定模糊，高收益的背后同樣也存在著高風險。
北京商報記者在與多位消費者交流時發(fā)現(xiàn)，青揚五洲除了普通的旅游產(chǎn)品外，還銷售預(yù)收款套餐理財產(chǎn)品等。其中，部分郵輪產(chǎn)品內(nèi)倉四人間無窗只需要1599元，但前提是每人需要交納1萬元押金，旅游結(jié)束后60個工作日返還。銷售員往往通過較低的價格吸引消費者，若消費者感興趣前往旅行社后，才會提及每人1萬元押金和60個工作日返還等相關(guān)事宜。同時，銷售人員還會向消費者推銷9999元的套餐產(chǎn)品，消費者購買后可以在六個國家當中選擇兩個地方游玩，旅游結(jié)束后費用不再返還。 共2頁 [1] [2] 下一頁 中國游客大減 韓國旅行社門可羅雀：有業(yè)者改賣羊肉串 北京青揚五洲旅行社老板跑路 巨額資金失聯(lián) 游客臥底式打假成旅行社克星 是否合規(guī)引爭議 旅游市場“啄木鳥”？游客臥底式打假急壞旅行社 游客臥底式打假急壞旅行社 較真維權(quán)還是涉嫌敲詐 搜索更多: 旅行社 |
