法制晚報(bào)·看法新聞消息，新東方成立于1993年，是最著名的民辦外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)大陸首家海外上市的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咴谛聳|方暗訪發(fā)現(xiàn)，這樣一家全球知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在其幼兒學(xué)習(xí)部新東方泡泡英語(yǔ)學(xué)校中，將毫無任教經(jīng)驗(yàn)的暗訪記者，在其名師卡上寫成為“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富”。而新東方給新教師培訓(xùn)的課程中會(huì)專門教授新老師如何說服家長(zhǎng)的話術(shù)，讓新教師在向家長(zhǎng)介紹自己時(shí)“沒證書也說自己有，反正家長(zhǎng)們也不懂”。
“千萬不要說自己是新教師”
法制晚報(bào) 看法新聞?dòng)浾哂?017年1月初通過面試進(jìn)入新東方，參加新教師培訓(xùn)課程。與記者同一批進(jìn)入新東方的有近百人，其中包括就讀于天津某大學(xué)應(yīng)屆生李洋、畢業(yè)僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿(mào)易工作的張紅（以上均為化名）。
記者和這幾位熟識(shí)的新教師此前都沒有任何從教經(jīng)驗(yàn)，其中記者、張紅、趙曉菲都并非英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)。在應(yīng)聘面試時(shí)，新東方工作人員曾表示“沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有問題，之后會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。”
在為期兩個(gè)月的培訓(xùn)過程中，除了教學(xué)方法方面的講授，還有大量?jī)?nèi)容圍繞著與家長(zhǎng)溝通技巧、提高續(xù)班率的營(yíng)銷體系等進(jìn)行。
整個(gè)培訓(xùn)分為大班培訓(xùn)和小班培訓(xùn)兩個(gè)階段進(jìn)行，大班培訓(xùn)是近百人一同參加，由于記者參與培訓(xùn)較晚，大班培訓(xùn)已接近尾聲，根據(jù)其他新教師介紹，培訓(xùn)前期主要講解了新東方教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬體系、教授課程等內(nèi)容。
隨后開始的小班培訓(xùn)則更為細(xì)化，細(xì)化到了具體的授課方法、教師在開班課上的具體語(yǔ)言，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)提問的具體話術(shù)等內(nèi)容。教培師（為教師培訓(xùn)的老師，簡(jiǎn)稱教培師）強(qiáng)調(diào)，“如果有家長(zhǎng)詢問你的年齡、是否有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)這樣的問題，千萬不要說自己是新教師，一定強(qiáng)調(diào)自己在別的校區(qū)帶過課。”
“要讓家長(zhǎng)感覺自己孩子不行”
“開班課都是有家長(zhǎng)聽的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實(shí)課堂進(jìn)行試講并不斷改進(jìn)的過程。）練習(xí)的也都是第一節(jié)課，必須把第一節(jié)課講好了，直戳家長(zhǎng)心窩子！”在小班培訓(xùn)中，教培師將培訓(xùn)重點(diǎn)放在了開班課上。
在新東方泡泡英語(yǔ)，每一期輔導(dǎo)班的第一節(jié)課（即開班課）都需要邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽課。一個(gè)小時(shí)的家長(zhǎng)試聽時(shí)間，基本安排是前半個(gè)小時(shí)教師給孩子們講課，后半個(gè)小時(shí)開家長(zhǎng)會(huì)。
“這一個(gè)小時(shí)直接決定了孩子是否會(huì)留在新東方，所以你一定要讓家長(zhǎng)感覺到自己孩子真的不太行，一定得聽這個(gè)老師的。”教培師在培訓(xùn)中不斷強(qiáng)調(diào)開班課的重要性。
2017年1月4日，法制晚報(bào) 看法新聞?dòng)浾咭孕陆處煹纳矸輩⒓恿酸槍?duì)開班課的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，教培師講解了開班課上課的整個(gè)流程及話術(shù)。總體來說，具體的課程設(shè)計(jì)則需要圍繞一個(gè)原則進(jìn)行，即提問專挑孩子不會(huì)的，讓家長(zhǎng)著急。
“對(duì)于剛上一年級(jí)的孩子來說，你問他What s your name?（譯：你叫什么名字？）他如果知道，你就接著問How old are you ?（譯：你今年多少歲？）這個(gè)時(shí)候他就聽不懂了，即使能聽懂，也不會(huì)數(shù)數(shù)，這是第一次戳家長(zhǎng)心窩子。”教培師對(duì)設(shè)置問題的套路進(jìn)行解釋，“之后你再問Can you spell your name ?（譯：你的名字怎么寫？）這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們寫的什么都不是”。這是在2017年6月15日，法制晚報(bào) 看法新聞?dòng)浾咭孕陆處煹纳矸輩⒓恿诵乱黄谛陆處熍嘤?xùn)課程，教培師這樣進(jìn)行培訓(xùn)講解。
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