明星衣櫥官網(wǎng)、APP頁面截圖。 資料圖
“商家的貨款到底什么時候結(jié)算？”“欠款持續(xù)一周年了”……曾經(jīng)光鮮亮麗的明星衣櫥，如今在官方微博為數(shù)不多的幾條評論中，追要貨款的字眼占大多數(shù)。
法治周末記者注意到，直到今年7月，上述問題還未完全解決，商家對明星衣櫥拖欠貨款、未返還保證金的情況，投訴不斷。
7月21日，明星衣櫥市場部負責(zé)人解釋：“受大環(huán)境影響，目前融資還未到位，找到投資方后，會對商家的貨款進行結(jié)算。目前，已經(jīng)和部分商家進行過溝通，他們可以重新再入駐明星衣櫥銷售商品，平臺將不再收取分成，先通過這樣的方式結(jié)算部分拖欠費用。”
不過，對這樣的解決方案，有商家坦言，“不敢在平臺上繼續(xù)銷售商品，若賣了還是提不出來錢怎么辦？”業(yè)內(nèi)人士認為，明星衣櫥與商家之間這場拉鋸戰(zhàn)，短期內(nèi)似乎仍不會“休戰(zhàn)”。
拖欠貨款一年之久仍未解
資料顯示，明星衣櫥上線于2012年，起初定位為時尚穿搭類APP；2014年，從做導(dǎo)購的定位轉(zhuǎn)型為跨境服飾電商平臺；2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資、估值達到16.5億元。然而，2016年中旬，在即將完成D輪融資的關(guān)鍵關(guān)口，明星衣櫥被媒體曝出存在拖欠商家貨款、緩發(fā)員工工資、融資不暢的問題。
“一年多了，明星衣櫥拖欠我們公司的貨款和保證金還沒有結(jié)算……”一位在廣東做服裝生意的鐘先生在投訴網(wǎng)站上發(fā)帖寫道。他告訴法治周末記者，這已是他第五次對明星衣櫥進行投訴了。
鐘先生介紹，為增加服裝銷量，2015年1月，其所在的服飾公司入駐明星衣櫥，在該平臺開了一家旗艦店；2016年3月，其發(fā)現(xiàn)，明星衣櫥開始出現(xiàn)結(jié)算貨款不及時的情況，于是兩個月后，其公司向明星衣櫥提交終止合作申請書；但至今，仍未收到公司先前所交納的保證金和剩余貨款，共計一萬六千多元。
一位來自安徽的商家蔣女士和鐘先生情況相似。蔣女士介紹，其所在公司于2016年3月，向明星衣櫥支付兩萬元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店3個店鋪入駐平臺的保證金；在2016年7月初進行貨款提現(xiàn)，至今已一年之久，貨款仍未到賬；目前3個店鋪共有52381.11元貨款未到賬，加上兩萬元的保證金，共72381.11元款項未結(jié)。
彼時，很多有此遭遇的商家都向明星衣櫥工作人員進行咨詢，得到的回復(fù)基本都是：公司正在融資，款項到賬時間未能確定。
今年7月，一位來自廣州、有三萬多元貨款還未結(jié)算的商家，又聯(lián)系到明星衣櫥運營部工作人員跟進情況，工作人員對其坦言：“現(xiàn)在跟進也沒用，公司沒有錢結(jié)款，有消息會通知你們。”記者注意到，不少商家在QQ上自發(fā)組織了很多關(guān)于明星衣櫥的維權(quán)群，粗略統(tǒng)計人數(shù)達到上百人，有的商家找到明星衣櫥所在公司追討欠款、有的商家開始準(zhǔn)備走法律程序、有的商家拉起“還我血汗錢”的條幅向明星衣櫥公司施壓……
商業(yè)模式被指不清晰
明星衣櫥曾經(jīng)很火，自創(chuàng)立以來保持著平均一年一輪的融資頻率，從2012年9月至2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資，估值達到16.5億元。
有觀點認為，明星衣櫥D輪融資延遲、資金鏈緊張的原因在于，一方面，資本寒冬的大環(huán)境使然；另一方面，明星衣櫥在跨境服飾電商商業(yè)模式不夠清晰的情況下，步伐過快，使得現(xiàn)金流不足以支撐企業(yè)正常化運作，進而導(dǎo)致一系列問題出現(xiàn)。
資料顯示，2014年，明星衣櫥從“做導(dǎo)購”轉(zhuǎn)型為“做跨境服飾電商平臺”，通過海外直郵、保稅倉備貨和國外設(shè)計國內(nèi)生產(chǎn)三大模式，將服飾產(chǎn)品銷售給國內(nèi)的白領(lǐng)年輕消費者。
不過，在業(yè)內(nèi)看來，跨境電商做服飾品類具有很大的挑戰(zhàn)，庫存問題、退換貨問題、商品運營問題等，都比標(biāo)品（有明確規(guī)格、型號的商品）更難做；而且，作為垂直類電商，跨境服飾電商并不像母嬰電商一樣，具有剛性、高頻的用戶需求。
但出手不凡的營銷推廣使得明星衣櫥迅速躥紅。公開資料顯示，明星衣櫥在《女神新裝》節(jié)目中的競拍金額累計超過兩億元；2015年，又先后拿下《愛上超�！贰吨许n時尚王》等節(jié)目的冠名權(quán)。明星衣櫥CEO林清華曾經(jīng)向媒體介紹，明星衣櫥2015年的營銷費用是一億多元。不過，明星衣櫥的實際業(yè)務(wù)在外界看來并沒有相應(yīng)提升。
商家鐘先生向法治周末記者介紹，在入駐明星衣櫥的期間，其在另一家電商平臺也開有旗艦店，“在明星衣櫥上，每天只有幾百元的銷售額，在另一家平臺上則能達到近兩萬元”。
“跨境成本投入巨大，營銷推廣燒錢過快，但自我造血功能還未得到很好地實現(xiàn)，就會導(dǎo)致入不敷出；一旦資本沒有繼續(xù)跟進，就會出現(xiàn)斷血；而投資方進行投資需要交易額、用戶增長率等數(shù)據(jù)支撐，靠概念和噱頭并不能持久。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊談道。
不過，明星衣櫥市場部負責(zé)人認為，明星衣櫥融資不暢是受大環(huán)境影響，并非商業(yè)模式的問題；每個領(lǐng)域都只有幾家平臺能拔得頭籌，同類型平臺在沒有融到錢后，可能就會慢慢沒落。
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