不難看出，中國市場雖然是樂天百貨海外第一大市場，但具體到每個員工和單位面積的產(chǎn)出，樂天在中國市場的效率遠不及印度尼西亞市場。這一定程度上映射出樂天百貨，甚至整個樂天集團，如今在中國市場的尷尬處境。
上世紀(jì)九十年代，伴隨著韓流進入中國，樂天集團以食品切入中國市場。1994年，樂天（中國）食品有限公司成立，樂天開始在中國生產(chǎn)糕點、糖果盒兒童食品等；隨后的幾年，樂天擴大生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)品類，陸續(xù)在中國成立樂天（青島）食品有限公司和樂天澳的利飲料有限公司。大家耳熟能詳?shù)臉诽斓包S派、樂天木糖醇無糖口香糖和澳的利飲品等，均出自這些工廠。
本世紀(jì)初，樂天集團在本土市場逐漸飽和，業(yè)績增速緩慢，不得不拓展海外市場。“發(fā)達國家進不去，樂天就將目光投向了發(fā)展中國家，”一位參與樂天集團項目的人士告訴騰訊財經(jīng)，2006年，樂天集團同時看準(zhǔn)中國、越南和印度市場。
在中國市場，樂天集團開始布局與零售業(yè)相關(guān)的樂天百貨和樂天超市。2008年，樂天百貨進入中國市場的首個項目——北京王府井樂天銀泰百貨正式開門營業(yè)。作為銀泰集團和樂天集團的合資公司，雙方在該百貨商場各持有50%股份。實際經(jīng)營業(yè)績慘不忍睹，來自銀泰百貨的數(shù)據(jù)顯示，短短4個月該商場便虧損1.02億元。
如今，樂天百貨已撤出，該商場更名為“in88”，經(jīng)營同樣慘淡。上述人士對騰訊財經(jīng)稱，樂天百貨的選址不當(dāng)，樂天百貨屬于不上不下的品牌定位，開在王府井這樣的地段，本地消費者很少去王府井購物，外來游客也不認可其品牌知名度。
“不但如此，樂天銀泰王府井店還開在了‘陰陽街’的陰面。這種選址最可怕，低價不低，但看著對面的人流，只能干著急。”該人士對騰訊財經(jīng)稱，“陰陽街”是指整體人流量高，但只集中在道路的一側(cè)的街道。人流量高的一側(cè)被稱為“陽面”；相反，另一側(cè)則被稱為“陰面”。
在該人士看來，樂天百貨始終未在中國市場找到合適的定位。“樂天又堅持打服務(wù)和環(huán)境的高端牌，但歐美大牌招不來，韓國的本土知名品牌（如服飾），中國消費者不一定認可。”
與樂天百貨不同，樂天超市在中國的戰(zhàn)略失誤，是進入的時間太晚和進入后的大舉擴張。
樂天集團的超市業(yè)務(wù)，包括樂天瑪特、樂天Super和Korea Seven，目前進入中國市場的為前兩種。樂天瑪特屬于大賣場業(yè)態(tài)，面積幾千到一萬多平方米，定位為中端居民，物品價格較低，營業(yè)和其他品牌大賣場類似；樂天Super在中國被稱為“樂天超市”，面積大多不超過400平方米，定位以年輕家庭為主的高端社區(qū)，物品價格稍高，營業(yè)時間通常為6:00-22:00。
2008年5月，樂天瑪特收購了北京萬客隆8家門店，正式進入中國市場。此時，家樂福、沃爾瑪等外資零售巨頭們，已經(jīng)進入中國十余年。2009年10月，樂天瑪特以48.7億港元收購時代零售全部股份。資料顯示，截至2009年10月，時代零售在華東地區(qū)擁有65家門店。樂天瑪特隨后也開始在北京、青島和天津等地自建10余家門店。
線上零售對線下零售產(chǎn)生的巨大沖擊，讓樂天瑪特的中國業(yè)務(wù)雪上加霜。中國商業(yè)聯(lián)合會在2016年7月發(fā)布的一份《2015中國零售百強榜單》顯示，零售行業(yè)增速持續(xù)放緩。16家外資零售企業(yè)中，銷售額同比增長僅為0.2,%，相比2014年增速放緩2.0%。2015年，樂天瑪特在中國新開1家店，但關(guān)閉了5家店；沃爾瑪則新開23家店，關(guān)閉16家；家樂福新開17家，關(guān)閉18家。
消費升級后面臨轉(zhuǎn)型壓力：在沈陽和成都投下重注
近年來，樂天集團試圖扭轉(zhuǎn)在中國市場發(fā)展緩慢的局面，大型商業(yè)地產(chǎn)和住宅成為樂天集團在中國力推的業(yè)務(wù)。目前，樂天在中國啟動的項目主要包括樂天成都項目和沈陽樂天世界兩個項目。
計劃于2019年上半年竣工的成都“樂天廣場LOTTE MALL”正在建設(shè)中。2012年，樂天集團以17.4億美元，競得成都攀成鋼片區(qū)106畝地塊。此后，有報道稱，樂天集團將投入10億美元打造“成都樂天世界”，但該商業(yè)地產(chǎn)后被定名為“樂天廣場LOTTE MALL”，無緣樂天主題公園“樂天世界”。目前，成都樂天廣場LOTTE MALL的商業(yè)地基作業(yè)已完成。
“樂天在成都的項目離繁華區(qū)較遠，倒是距離機場很近。”一位熟悉該項目的人士對騰訊財經(jīng)稱，該項目占地面積非常廣，還包括一個大型的室內(nèi)游樂場，如果能成功吸引家庭客源，一定程度上能夠保證其客流量。
沈陽樂天項目，是樂天集團目前在中國唯一的主題公園項目。該項目位于沈陽北站附近，總投資3萬億韓元，建筑面積約為150萬平方米，項目分兩期完成。一期包括住宅樂天圣苑、樂天百貨和樂天影城；二期包括大型購物中心、大型室內(nèi)游樂場、樂天精裝公寓、現(xiàn)代化寫字樓和超五星級酒店。目前，樂天百貨及電影院已經(jīng)在營業(yè)，主題公寓等目標(biāo)在2018年竣工。
主題公園在中國市場潛力巨大。根據(jù)中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測，至2020年，中國主題公園滲透率有望達20%，總訪問量達2.2萬億人次。未來5年主題公園客流量復(fù)合增速為12%。
該中心認為，中國預(yù)計將迎來主題公園的開發(fā)熱潮，有望超過美國成為世界第一大市場。萬達集團計劃至2020年，在中國建成15座主題公園；目前，其位于武漢、南昌、西雙版納和合肥的主題公園已經(jīng)開園。除此之外，恒大地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、碧桂園、佳兆業(yè)和海爾等也對這一市場躍躍欲試，開始布局主題公園。
巨大的潛力也將導(dǎo)致競爭的白熱化。與競品相比，如何保持競爭優(yōu)勢是沈陽樂天世界需面臨的問題。不僅如此，近期的工期叫停，對于其竣工時間的影響，似乎又讓樂天集團在中國的主題公園業(yè)務(wù)變成后進入者，面對競爭的機會和優(yōu)勢將大幅度降低。
根據(jù)路透社2月8日報道，樂天集團表示，中國在一次消防檢查后叫停了樂天在沈陽的項目。隨后，樂天世界相關(guān)高層稱，“樂天世界的工程目前已經(jīng)中斷。去年年底中國政府表示其消防安全存在問題。”
面臨中國消費升級的大環(huán)境，樂天集團的傳統(tǒng)食品加工業(yè)，需要考慮如何把握該輪機會，發(fā)展健康食品和綠色食品；面對傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇線上電商的沖擊，樂天集團的零售業(yè)，需要考慮如何借助新零售的契機，扭轉(zhuǎn)中國市場的頹勢。
但在當(dāng)下，以上似乎還不是樂天集團函待解決的問題。樂天集團在中國的官網(wǎng)無法打開；中國的社交平臺上，網(wǎng)民正在自發(fā)掀起抵制韓貨的活動；樂天集團在中國的合作伙伴，如聚美優(yōu)品，已下架樂天的所有產(chǎn)品，人們也呼吁淘寶和京東采取類似做法……
擺在樂天集團面前的，或許是如何先安撫中國消費者的情緒。
騰訊財經(jīng)訊 作者 李思誼
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