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近期，亞馬遜的第9家實體書店即將在舊金山灣區(qū)開張。當許多傳統(tǒng)實體書店因業(yè)績不佳而悄然關(guān)張，為什么電商亞馬遜“玩”起了實體書店？
不到一年半的時間，亞馬遜已經(jīng)在美國西海岸開了3家實體書店。據(jù)美媒報道， 亞馬遜即將在紐約市、芝加哥、新澤西和波士頓郊區(qū)開設(shè)更多的實體書店。
在看到最近亞馬遜書店將在灣區(qū)開張的新聞前，我并沒有太注意學(xué)校（華盛頓大學(xué)）附近購物中心這家門面不大的書店。一直以來，我都以為它和蘋果店或微軟體驗店類似，不過借書店的名頭展示一些亞馬遜的產(chǎn)品，如Kindle或者智能音箱echo，而占書店總面積80%的書架則更像是“擺設(shè)品”，沒有什么真正的意義。
然而，上周六，當我再次來到這家書店，并將書、書架以及閱讀作為觀察的中心時，我才很驚訝地發(fā)現(xiàn)，亞馬遜實體書店并不是我曾經(jīng)想象的那般是個噱頭——它是一家真正的書店，但絕不是傳統(tǒng)類型的書店。
亞馬遜實體書店門口
位于西雅圖的這家書店是亞馬遜的第一家實體書店。據(jù)說，2015年底剛開張的時候，每到周末，顧客都需要排隊才能進入書店。人們把這里當成旅游景點，很多人在書店中拍照而不是選書看書。
這也是當時受到質(zhì)疑的原因之一。
我猜想，不久后即將開放的便利店Amazon Go，大概也會呈現(xiàn)這樣的情景吧。
選書和分類
以雙開大門方向為軸，兩側(cè)書架基本對稱分布。每本書的封面都朝向讀者，并且在書下方附上黑色卡片，其中摘錄著亞馬遜網(wǎng)站購書者的評價、總評分、某日期前得到的評價次數(shù)以及條形碼。
在左側(cè)角落的兩個書架上，我還看到“如果你喜歡……”的分類：這里每一層有四本書，最左側(cè)書的右邊那本書的旁邊擺著一個標簽“如果你喜歡(箭頭向左)，你會喜愛(箭頭向右)”，這和網(wǎng)上購物時的推薦商品功能相似，讓我產(chǎn)生一種在亞馬遜網(wǎng)站上買書的錯覺。
后來我和店員閑聊時，他們也說到，書店想要模仿讀者在網(wǎng)上買書的體驗。
別致的“如果你喜歡”書架
書架頂部是書籍分類，書架高低錯落，讓人能一次看到多個分類。比如在看到“咖啡桌擺放書”同時，也能看到“創(chuàng)意世界——國際藝術(shù)和設(shè)計”、“旅行者世界——目的地和語言”、“烹飪世界——國際飲食”等。
靠近門口的類別是“亞馬遜網(wǎng)站本月新書”和“最希望擁有的書”(Most-Wished-For Books)。 “一百本一生必讀書——選自亞馬遜網(wǎng)站書單”的標題非常吸引人。
“亞馬遜網(wǎng)站本月新書”書架
我在這里看到了斯蒂芬·霍金的《時間簡史》以及邁克爾·劉易斯的《點球成金》。書店的書架中，以評分分類的形式特別常見。比如，“店內(nèi)”高評分書籍也就意味著4.5星及以上書籍，這樣的形式的確比類似“好書精選”的編目更貼近現(xiàn)下消費者的習(xí)慣。
當然，也有亞馬遜旗下goodreads高評分書的類別，以及各重大著作圖書獎獲獎書目，比如普利策獎、美國國家圖書獎、布克獎等等。我想，這也是對互聯(lián)網(wǎng)“去本地化”問題的一種補充性措施。
“心愿單最受歡迎”圖書
書店最內(nèi)部是兒童圖書區(qū)，貼心的亞馬遜把地板換成了地毯。每本書下面的讀者評論卡底色也從黑色換成了深藍色。書架頂部的墻上有暖色調(diào)的壁畫，給這一區(qū)域帶來活潑的氣氛。
兒童圖書區(qū)
左側(cè)環(huán)形書架是西雅圖和西北部最受好評的書，即 “本地閱讀”(Read local)類�！陡２妓埂方衲�1月的一篇文章中也提到，實體書店有助于提升當?shù)厝藢嗰R遜的品牌忠誠度。 共2頁 [1] [2] 下一頁 亞馬遜在中國起步不晚 為啥市場份額不到1% 電商混戰(zhàn) 阿里與亞馬遜相繼入駐澳大利亞 亞馬遜擬在自家的高科技便利店中銷售啤酒和紅酒 亞馬遜公布第三方業(yè)務(wù)年度數(shù)據(jù) FBA成績亮眼 無懼“脫歐” 亞馬遜計劃今年在英新增5千崗位 搜索更多: 亞馬遜 |
