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競爭壓力讓星巴克的固執(zhí)態(tài)度加速轉(zhuǎn)變。當(dāng)中國市場上賣菜攤位都開始試水微信、支付寶二維碼支付的時候，星巴克終于一改高冷的調(diào)調(diào)開始嘗試本土支付。12月8日，星巴克宣布與騰訊牽手，開通微信支付，隨之而來的除了消費(fèi)者“感天謝地”，更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，促使星巴克改變強(qiáng)硬態(tài)度的是愈發(fā)競爭激烈的咖啡市場，牽手本土移動支付象征著外資巨頭正在嘗試加速本土化，更親近中國市場。
放棄“固執(zhí)”開通微信支付
星巴克終于開通微信支付了。星巴克方面表示，此次與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，將使得星巴克成為國內(nèi)首家在微信上推出社交禮品體驗(yàn)的零售品牌，不僅為中國顧客提供便捷的數(shù)字支付方式，更為他們量身定制社交禮品體驗(yàn)。
星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛表示，“相信這一全新的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系將發(fā)揮星巴克和微信的優(yōu)勢，共同締造線上線下緊密互通的社交禮品體驗(yàn)，以獨(dú)特并具影響力的方式加強(qiáng)我們與顧客的互動。正如星巴克實(shí)體卡是備受全球顧客喜愛的禮品一樣，我們希望在中國的數(shù)字平臺上，星巴克也能夠成為顧客的心儀首選”。
“微信與星巴克的戰(zhàn)略合作，將通過微信平臺讓我們把獨(dú)一無二的星巴克零售體驗(yàn)無縫傳遞給數(shù)億的中國微信用戶。”騰訊高級執(zhí)行副總裁張小龍說，“我們很開心能成為星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的合作伙伴首選，并期待能進(jìn)一步連接用戶，為其提供各式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”目前，微信持續(xù)提升的商業(yè)連接能力已在多個行業(yè)打造了多個真實(shí)范本。
據(jù)悉，明年初，消費(fèi)者可以通過微信社交禮品體驗(yàn)功能，選擇星巴克禮品，添加個性化祝福，與微信好友共享，并在雙方微信賬戶中留存記錄，消費(fèi)者可以隨時在星巴克門店進(jìn)行兌換。對于具體的社交禮品體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)方式，星巴克方面則表示暫時不能透露。
今年10月，星巴克宣布王靜瑛出任星巴克中國首席執(zhí)行官，并公布了未來五年使國內(nèi)星巴克門店增加至5000家的計(jì)劃，同時星巴克還將繼續(xù)推進(jìn)國內(nèi)星巴克臻選門店的發(fā)展，另外，星巴克方面也曾表示，王靜瑛出任后還將繼續(xù)通過創(chuàng)新的方式提升國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。如今，星巴克開通微信支付，也是星巴克為提升用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)。
發(fā)力社交醉翁之意不在酒
據(jù)透露，二者的談判十分艱難，這次合作的成功對于微信支付來說意義更顯重要。艾媒咨詢董事長張毅分析稱，微信支付花了很大的心思，接入星巴克相當(dāng)于攻破了一個壁壘。星巴克的用戶群體與微信支付的用戶群體有很大的共同點(diǎn)，這對于合作是必要的條件和有意義的促進(jìn)因素。
星巴克與微信達(dá)成合作的消息一出，引起不少國內(nèi)媒體及網(wǎng)友的關(guān)注，終于開通微信支付的星巴克為何不同時開通支付寶則成為討論的熱點(diǎn)之一。
對此，星巴克方面表示，移動支付只是此次與微信合作的內(nèi)容之一，在此之前，星巴克也曾開通了Apple Pay及Samsung Pay，另外，星巴克還為會員用戶開通了移動支付入口，通過星巴克App實(shí)現(xiàn)。
星巴克相關(guān)負(fù)責(zé)人同時表示，雖然星巴克目前星巴克還未與支付寶達(dá)成合作，但是星巴克與阿里巴巴在其他業(yè)務(wù)方面一直保持著良好的合作關(guān)系，包括開設(shè)天貓旗艦店等，而未來雙方是否會在移動支付方面合作也未可知。
張毅也表示，星巴克之前沒有開放對國內(nèi)第三方支付應(yīng)用的接口主要原因也許在于法律風(fēng)險，由于星巴克是美國公司，一些方面與中國法律法規(guī)有差異，存在較真的問題。微信支付打開了突破口，這也說明支付寶正在路上。
值得注意的是，星巴克方面著重強(qiáng)調(diào)，此次與微信合作中的社交禮品體驗(yàn)的內(nèi)容，這似乎也是星巴克首先開通微信支付的主要原因。星巴克進(jìn)入中國市場多年，在實(shí)體店的擴(kuò)張方面具備較大優(yōu)勢，相比之下鮮少看到星巴克在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的作為，除了在移動支付領(lǐng)域，星巴克在外賣方面的“保守”已然成為不少國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的商機(jī)，通過代購星巴克外賣的方式，賺取服務(wù)費(fèi)的平臺不勝枚舉。 共2頁 [1] [2] 下一頁 星巴克中國門店接入微信支付 除了阿里總部那家 頑固的星巴克為什么變了：彌補(bǔ)線上營銷短板 星巴克阿里西溪店不支持微信支付 說要力挺馬云 星巴克向中國用戶妥協(xié) 以后可以微信支付了 星巴克合作Pokemon Go 每家店都成站點(diǎn)或道場 搜索更多: 星巴克 |
