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制圖司婉靖
買電腦被忽悠多交錢，買電視用一年就出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，售后工作敷衍、推脫，這些行為成為最讓消費者頭疼的問題。10月29日，根據(jù)華西傳媒呼叫中心96111反饋數(shù)據(jù)、四川省消委第三季度投訴信息以及中國消費者協(xié)會的投訴案例，華西都市報重磅推出家電“黑榜”，分為賣場類、電腦類、電視類、熱水器類、凈水器類等五大類，將消費者反映最為集中、投訴最多的數(shù)碼家電企業(yè)進行曝光，為消費者維權(quán)到底。讀者還可繼續(xù)撥打96111，反饋您遭遇的消費問題，或關(guān)注本報家電微信號“i家電”，我們將替您維權(quán)。
賣場類、電腦類：A世界銷售“水深”聯(lián)想10個多月被投訴13次
據(jù)中國消費者協(xié)會方面數(shù)據(jù)，從去年底到目前，僅四川地區(qū)有關(guān)聯(lián)想電腦的投訴就高達13次，且大多發(fā)生在A世界電腦城，主要為價格欺詐，其中有差價高達1800元，兼有質(zhì)量問題，投訴量遠超其他品牌電腦。
今年2月27日下午，家住成都市錦江區(qū)的侯先生與朋友在成都A世界電腦城購買聯(lián)想筆記本電腦，到了A世界后，銷售人員把他們帶到了2樓聯(lián)想專賣店。“我當時準備購買配置是英特爾i5處理器第四代的電腦，銷售人員給我推薦了3款聯(lián)想品牌，分為高中低三個檔次，我選了中等檔次，折算下來3980元人民幣。”銷售人員說，這臺電腦是聯(lián)想全能50系列，“還對我說它的處理器是英特爾第5代處理器，第4代處理器是雙核，這臺電腦是4核，性能更好。”
侯先生當場用手機在網(wǎng)上搜索，但始終搜索不到聯(lián)想全能50，“銷售人員說這是剛出來的新款，我就信以為真了，還說4核玩游戲絕對穩(wěn)定，并且顯卡是2g，系統(tǒng)是windows8.1可以重裝windows7系統(tǒng)，我就相信了他，付了錢。”但侯先生回到家里查到這款電腦配置居然是獨顯1g，cpu也只是intel奔騰的處理器，與賣場所說的英特爾i5第四代處理器相差甚遠。最后，在侯先生的反復(fù)溝通下，商家才同意更換電腦。
同樣是聯(lián)想電腦，成都的吳先生也是在A世界二樓遭遇了類似問題，他在去年12月底打算買聯(lián)想全能50n2980型號筆記本，說定價格4500元，付款之后銷售人員以沒貨為借口，謊稱n3540型號電腦配置性能更高，價格還不變。買回家后吳先生才發(fā)現(xiàn)，n3540型號不僅配置低，而且網(wǎng)上這款電腦普遍價格最高也就2800元左右，最低有售2699元，為此他投訴要求補差價1800元。
2014年11月5日至2015年9月20日，饒女士購買的聯(lián)想電腦換貨一次，維修3次，維修了兩個月卻仍無法使用。其出示記錄：第一次換貨產(chǎn)品序列號為：pf04y8wg，換貨后新電腦產(chǎn)品序列號為；pf05r884，送修記錄及保修都一律沿用的
pf04y8wg產(chǎn)品系列號。為此饒女士投訴，聯(lián)想電腦存在出廠缺陷，要求退貨賠償。
從去年底至今，在四川地區(qū)，戴爾電腦被投訴兩次，分別是價格欺詐與維修多次未妥；華碩電腦被投訴兩次價格欺詐；神舟電腦被投訴一次價格欺詐。彩電類：
海信電視用一年多主板壞廠家稱非主部件不在保修期
中國消費者協(xié)會方面信息，家住成都龍泉驛區(qū)的范女士在2013年10月買了一臺50英寸的海信液晶電視，用一年多后發(fā)出刺耳的聲音，當?shù)鼐S修人員上門維修說是主板壞了，已過1年保修期，更換主板需要八百多元。
“對于海信電視的質(zhì)量真的很質(zhì)疑，這就是所謂的可以使用10年嗎？”范女士很生氣，但是海信方面告訴她，根據(jù)現(xiàn)行三包政策，彩電產(chǎn)品實行整機保修一年，主要部件保修三年政策，主要部件包含顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。主板不屬于主要部件，因此不在三年保修范圍內(nèi)。
對此范女士質(zhì)疑，為什么過時不用的高頻調(diào)諧器是主要部件，主板卻不是？為什么不將三包的主要部件和整機范圍明細化？電視機一年多就壞掉是否是設(shè)計缺陷？
海信最后做出處理，“為用戶提供更好的用戶體驗，決定本次為用戶提供保外用戶轉(zhuǎn)保內(nèi)即免費維修主板處理”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 聯(lián)想電腦被指預(yù)裝廣告軟件 廣告不請自來 海信電視一年壞兩次 不給維修記錄消費者投訴無門 聯(lián)想電腦不到一年罷工 數(shù)據(jù)修復(fù)需另交2600元 新買聯(lián)想電腦質(zhì)量差 市民懷疑遭商家忽悠 海信電視年底出口量增62.1% 均價超行業(yè)22.6% 搜索更多: 聯(lián)想電腦 海信電視 |
