央廣網(wǎng)北京9月11日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,小米公司也許沒有想到,暢銷機型紅米Note2鋪天蓋地的廣告宣傳卻給他們帶來了不小的麻煩。
一位消費者告訴《天下公司》,自己剛剛買的紅米Note2,卻發(fā)現(xiàn)手機采用的屏幕并非是之前所宣傳的夏普屏幕,而是國產(chǎn)屏幕,由此他認定自己受到欺騙。
消費者:買的時候標注的很好,說是夏普、友達的屏幕,因為價位和配置很動心所以就在京東買了,買完之后上手機上一測發(fā)現(xiàn)根本就不是夏普、友達的屏幕,后來雖然京東把上面的信息改了,但也感覺上當了,畢竟七八百塊錢,錢不是什么事,關鍵像小米這么大的公司,而且京東也是特別好的一個電商,發(fā)生這種事有點讓人難以相信,如果真是國產(chǎn)像天馬的屏幕那你就標注,沒準我們還支持國貨買了,但打著夏普的旗號就不對了。
紅米Note2是小米公司于今年8月13日推出的千元旗艦手機。一直以來,紅米系列是小米公司最為暢銷的產(chǎn)品,新發(fā)布的紅米Note2也同樣受到了小米公司的重視。據(jù)官方發(fā)布的最新數(shù)據(jù),紅米Note2的銷量半月已達150萬臺,創(chuàng)了小米歷史最好記錄之一。
據(jù)了解,蘇寧易購、京東以及小米官網(wǎng)等電商平臺的多名紅米Note2消費者都表示自己在購機之前獲悉的產(chǎn)品宣傳資料與實際的測評不符,并向《天下公司》記者表示,當時宣傳的是采用夏普或友達屏幕。不過,目前這些頁面大多已經(jīng)被糾正過來。
對此,知名打假人士王海稱,正在組織紅米Note 2用戶集體維權,目前已有1500多人參與,起訴行動正在展開。
而小米公司一位公關人員則告訴《天下公司》,小米并沒有宣稱自己使用的是夏普的屏幕,而第三方平臺在宣傳中可能使用了其他產(chǎn)品的屏幕資料。
公關人員:第一,所謂換屏這事一定是不存在的,無論是在發(fā)布會、官網(wǎng)上等,都沒有存在任何疏漏。第二,大家誤解是因為第三方平臺如京東把之前沒有更新的圖片發(fā)了上去,我們也及時聲明了,從技術上,我們一直用的很好地屏幕,包括天馬、夏普等。另外我們也發(fā)現(xiàn)其他不太好的企業(yè)在后面推波助瀾,我們也聲明下,最好不要搞這種事情,用產(chǎn)品說話,為什么我們不說一種供應商,是因為一個供應商他供應不來這么大的量,但是我們會在同一個級別選擇兩到三家的供應商,其中包括天馬,所以說是誤解,我們的正式說法是采用的1080全高清屏幕,在發(fā)布會上都是這么說的,現(xiàn)在大家對小米的要求越來越高,在第三方平臺一些圖片可能是沒有及時更新,造成大家誤解。
對于小米公司的回應,王海表示,宣傳有誤的說法站不住腳。
王海:我們這邊店里大概有1500多臺手機,它這種行為屬于以虛假的或引人誤解的商品說明來銷售商品或服務,國家商務局有一個侵害消費者權益的處罰辦法,對這種行為界定的很清楚,就屬于欺詐行為,紅米手機這款屬于第六條的規(guī)定,第六條規(guī)定就屬于欺詐行為,不管自己能否證明自己并非出于誤導消費者,所以這是一種客觀認定的欺詐行為。
據(jù)了解,紅米Note2使用的是天馬屏,生產(chǎn)商為深交所上市公司深天馬A。深天馬A董秘辦工作人員向記者表示,其與小米公司合作Note2的信息屬實。但具體細節(jié)不方便透露。
小米官方稱,選擇天馬屏是因為“天馬微電子是國內(nèi)一線屏幕供應商,產(chǎn)品廣泛用于智能手機、平板電腦和醫(yī)療設備等方面,顯示效果一流。同時天馬微電子作為國家重點支持企業(yè),與臺灣友達相同,都屬于一流屏幕供應商。”
據(jù)記者了解,目前已有消費者得到第三方電商平臺的通知可以換貨或者退貨。
對于此事,法律專家趙占領認為,即使是第三方平臺沒有即使更新資料,也屬于虛假宣傳,應該由小米公司負責賠償,而且賠償應該是三倍賠償,至于第三方平臺的責任,小米公司可以事后追究。
趙占領:是一種欺詐行為,按法律應該承擔假一賠三的責任,就是退換消費者購買手機的款項,同時在賠償三倍的金額,他們賣手機有很多渠道,比如小米官網(wǎng),還有淘寶等電商平臺,它在這個平臺上顯示的信息如果是虛假的,這種情況下還是應當由小米來承擔責任,至于他提供給平臺的信息,平臺沒有更新,那是平臺的責任,這種情況下實際上他們雙方內(nèi)部解決的問題,應該是小米先對消費者承擔賠償責任之后,再去追究電商平臺的責任。
國產(chǎn)手機涉嫌虛假宣傳并不止小米一家。今年,江蘇省工商局通報了一則手機虛假宣傳的投訴。消費者陳先生說,看到“厚度只有5.15mm吉尼斯世界紀錄最薄智能手機”的宣傳,就心動購買了2部該品牌手機,花費3998元。但后來被朋友告之,有的手機只有4.45毫米,他購買的并非最薄手機。陳先生感到受騙,向工商部門投訴。最后他獲得了手機金額約1.5倍的賠償,共計一萬元整。來源:中國廣播網(wǎng)
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