天有不測風(fēng)云，最近小米被人盯上了，而且很不幸的，這個(gè)人還是傳說中的“中國打假第一人”王海。

　　王海日前連發(fā)數(shù)條微博直指紅米Note2。他在微博中稱，紅米Note2宣稱“5.5英寸夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕，三星1300萬像素相機(jī)”，但在撥號界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國產(chǎn)天馬；攝像頭為歐光菲，并非三星。這是典型欺詐行為，上當(dāng)消費(fèi)者可要求退一賠三，或委托其團(tuán)隊(duì)訴訟，其團(tuán)隊(duì)會收取賠償金的30%的律師費(fèi)。

　　相關(guān)問題一經(jīng)曝光，立刻引發(fā)了大伙兒的關(guān)注。畢竟作為國產(chǎn)手機(jī)中的翹楚，小米因其超高的性價(jià)比和“雷布斯”的親民光環(huán)，在短短的五年內(nèi)就收獲了不少“米粉”。王海這一棒打的，要擊穿多少受傷的心啊。

王海

　　不聽小米解釋，“米粉”抱團(tuán)討說法?

　　對于換屏的質(zhì)疑，小米曾表示，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商。小米在官方聲明中表示，小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會、PPT和現(xiàn)場視頻從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。

　　不過，小米公司在官方聲明中也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改。“對用戶造成的困惑，我們誠摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案。”小米公司稱。

　　除此之外，小米總裁林斌在接受媒體采訪時(shí)還作出了進(jìn)一步解釋。他稱，這次紅米Note2在發(fā)布過程中采取了和其他電商平臺同時(shí)銷售的嘗試。除小米網(wǎng)外，紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個(gè)電商平臺銷售。這些平臺為第一時(shí)間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本，因此導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳上出現(xiàn)錯(cuò)誤。林斌再次表示，確實(shí)是“小米失誤在先”。

紅米Note2

　　小米的聲明還同時(shí)否認(rèn)了“三星1300萬像素相機(jī)”更換成了國產(chǎn)“歐光菲”攝像頭。小米表示，手機(jī)攝像頭組件分為傳感器(SENSOR)、鏡頭(LENS)等組件。作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。已售出紅米Note2均使用三星的1300萬像素ISOCELL傳感器，支持相位對焦。隨后，小米將宣傳圖片中的信息改成了“三星等1300萬像素?cái)z像頭”。

　　不過，種種解釋并沒有打消某些消費(fèi)者的抱怨。一些人認(rèn)為，小米公司的宣傳失誤事實(shí)已經(jīng)導(dǎo)致了對消費(fèi)者的誤導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)做出賠償。

　　王海在接受媒體采訪時(shí)表示，“小米這個(gè)行為，屬于客觀認(rèn)定的欺詐行為。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為后，沒有承認(rèn)主觀上存在故意的。”王海稱，小米公司違反了國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定。其中第六條規(guī)定，“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為。”同時(shí)，第十六條還規(guī)定，經(jīng)營者有相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)的行為之一“且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為”。

　　王海還透露其正在組織紅米Note2用戶集體維權(quán)，目前已有1000多人參與，起訴行動(dòng)正在展開。

　　一直以來，紅米系列是小米公司最為暢銷的產(chǎn)品，新發(fā)布的紅米Note2也同樣受到了小米公司的重視。作為小米公司于今年8月13日推出的千元旗艦手機(jī)，據(jù)官方發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至9月始，紅米Note2的銷量半月已達(dá)150萬臺，創(chuàng)了小米歷史最好紀(jì)錄之一。然而如今的“換屏門”卻不由得讓人擔(dān)心小米還能否繼續(xù)成為那個(gè)深受“米粉”喜愛的小米了。

　　涉嫌虛假宣傳已經(jīng)不是第一次

　　今年5月12日，微博@智能電視網(wǎng)發(fā)布的《小米電視榮登智能電視出貨量排行榜第一王座》一篇微博也引發(fā)了關(guān)注。這篇微博先是被@雷軍、@小米電視轉(zhuǎn)發(fā)，隨后被@海信集團(tuán)官微反駁，稱小米電視銷量不到海信電視的5%。多家彩電企業(yè)也質(zhì)疑小米引用淘寶30天數(shù)據(jù)就堂而皇之以零頭不到的銷量“超越國內(nèi)外所有品牌”，登上“第一”。

　　海信集團(tuán)在該日下午公布了自統(tǒng)計(jì)市場數(shù)據(jù)：4月12日至5月11日智能電視銷量468399臺，電視總銷量739754臺。以此計(jì)算，是小米電視銷量的21.4倍、33.8倍。

　　今年6月，周鴻祎將大神手機(jī)并入奇酷科技后，與雷軍旗下紅米手機(jī)的正面競爭不斷升級。大神官方微博公布出了大神F2手機(jī)的BOM(成本價(jià))表，并將矛頭對準(zhǔn)紅米系列旗艦紅米Note。

大神官方微博公布的BOM表

　　據(jù)該成本表，大神F2移動(dòng)版成本總價(jià)為725元，而紅米Note標(biāo)準(zhǔn)版則為571元。二者市場價(jià)同為699元，由此推斷，大神F2移動(dòng)版在虧本銷售，而紅米Note標(biāo)準(zhǔn)版降價(jià)后，每臺卻依然有127.08元的利潤。

　　周鴻祎因此質(zhì)疑一直宣稱硬件不賺錢從而光明正大在軟件上收費(fèi)的小米事實(shí)上不僅軟件收費(fèi)，硬件更加暴利。

　　以上的事件雖然看上去好像是那么回事兒，但也有競爭對手“撕B”之嫌。然而6月15日最高人民法院發(fā)布的十大消費(fèi)者維權(quán)典型案例中竟然也出現(xiàn)了小米的身影。

　　小米在米粉節(jié)打出69元移動(dòng)電源只賣49元的促銷活動(dòng)，實(shí)際搶購時(shí)間僅為20分鐘。作為消費(fèi)者的王辛在此時(shí)限內(nèi)進(jìn)行成功搶購，但最終的訂單價(jià)格卻顯示仍然為69元。

　　對此，小米方面給出了后臺系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的解釋，但并未在網(wǎng)絡(luò)上向消費(fèi)者進(jìn)行公示，且無證據(jù)證明當(dāng)天出現(xiàn)故障，因此法院認(rèn)定小米公司存在欺詐消費(fèi)者的故意。

　　最終，法院判定王辛退還小米上述兩個(gè)移動(dòng)電源，小米公司保底賠償王辛500元，退還王辛貸款108元，駁回王辛其他訴訟請求。

最高人民法院發(fā)布的案例內(nèi)容全文

　　(綜合證券日報(bào)、鳳凰網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)日報(bào)、IT之家、驅(qū)動(dòng)中國、非常在線、光明網(wǎng)、環(huán)球家電等報(bào)道)

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