|
阿里巴巴成功登陸紐交所后的第一個(gè)“雙11”創(chuàng)下了571.12億元的天量交易額，然而就在這一數(shù)據(jù)令人驚嘆的背后，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)“繁榮”的背后隱藏著秘密：一些“雙11”活動(dòng)中高居成交額榜單前列的品牌，在最近一個(gè)月的退款率遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達(dá)64.09％和38.25％。而家電類成交額排位第一的海爾，最近30天的投訴率則高達(dá)54.20％。
居高不下的退貨率加上降價(jià)促銷導(dǎo)致的毛利下滑，讓商家在雙11的繁榮中盈利更為艱難。
而進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在官方顯示的三大主要退貨原因之外，還有大量占比的退貨則是原因不明，其中小米公司的這一數(shù)據(jù)最高，接近七成。
天貓雙11銷售額前十名退貨及投訴統(tǒng)計(jì)表
雙11后退貨率飆升：虛假的繁榮?
天貓的雙11大促銷571.12億元，讓電商的威力再次得到展現(xiàn)。不過，在雙11過去后一個(gè)多月后，歷年雙11都會(huì)出現(xiàn)的后遺癥開始顯現(xiàn)，那就是退貨率開始飆升，不過今年的最高數(shù)據(jù)比往年高得多，顯示這一場(chǎng)電商盛宴背后隱藏著一種虛假的繁榮跡象。
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)根據(jù)天貓發(fā)布的今年雙11活動(dòng)的成交額前十名榜單查詢，發(fā)現(xiàn)今年以2.79億元成交額高居雙11成交額第六位的女裝品牌韓都衣舍的最近30天退貨率高達(dá)64.09%，另一家緊隨其后排行第七的男裝品牌杰克瓊斯最近30天的退貨率則高達(dá)38.25%。
天貓網(wǎng)站上同時(shí)顯示，這兩家品牌所屬的服裝行業(yè)的退貨率行業(yè)均值為10.09%，顯示這兩家品牌的退貨率分別超出行業(yè)均值5倍以及2.5倍。
另一方面，有媒體報(bào)道，2012年雙11后部分商家的退貨率高達(dá)36%，其中服裝類退貨率在20%上下;而2013年媒體報(bào)道的部分商家的退貨率為25%，最高也出現(xiàn)了40%的數(shù)據(jù)。
淘寶總裁張建鋒在本月初接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)了淘寶雙11退貨率問題，他預(yù)測(cè)，2014年雙11淘寶的退貨率應(yīng)該是個(gè)位數(shù)，而不是十位數(shù)。
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)未聯(lián)系到韓都衣舍以及杰克瓊斯的品牌所有方綾致進(jìn)行置評(píng)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 韓都衣舍回應(yīng)退貨率高傳聞：誤導(dǎo)了不懂電商的人 韓都衣舍等線上店玩實(shí)體 經(jīng)營(yíng)模式陷入困境 韓都衣舍CEO趙迎光：服飾加速轉(zhuǎn)快消品 可大規(guī)模盈利 韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光：靜夜深思十五問 “千頌伊”全智賢千萬代言韓都衣舍 搜索更多: 韓都衣舍 |
