核心導(dǎo)讀：處于極速發(fā)展中的碧桂園一次次遭遇“質(zhì)量門(mén)”的聲討。十幾年來(lái)，碧桂園以“給您一個(gè)五星級(jí)的家”廣告詞縱橫中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，也取得了可圈可點(diǎn)的傲人成績(jī)，然而，在強(qiáng)勢(shì)大規(guī)模擴(kuò)張、“一條龍”式的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過(guò)程中，“給您一個(gè)五星級(jí)的渣”問(wèn)題也一直困擾著碧桂園。8月19日，碧桂園控股有限公司在香港公布了上半年業(yè)績(jī)。公司總裁莫斌 、聯(lián)席總裁朱榮斌、首席財(cái)務(wù)官吳建斌出席中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。業(yè)績(jī)公告顯示，碧桂園半年賺47億，在手現(xiàn)金244.3億。然而，就在碧桂園號(hào)稱要持續(xù)改善在廣東省大本營(yíng)的地域集中性的同時(shí)，其就因樓盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題再次“后院起火”。而8月15日陽(yáng)山碧桂園數(shù)十名業(yè)主那次被阻于高速入口的聯(lián)合行動(dòng)，則是其訴求得不到滿足后的最終爆發(fā)。7月5日，陽(yáng)山碧桂園江山苑1-7號(hào)樓340多戶業(yè)主收樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓房全部裝修質(zhì)量“差得忍無(wú)可忍”，近百名業(yè)主經(jīng)與陽(yáng)山碧桂園方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答復(fù)。
處于極速發(fā)展中的碧桂園一次次遭遇“質(zhì)量門(mén)”的聲討。一方面它在積極尋求管理以及質(zhì)量的突圍，另一方面則不惜投入巨資在慈善、社會(huì)公益等方面以求打造良好口碑。
9月28日，落成于廣東清遠(yuǎn)的全國(guó)目前唯一的全免費(fèi)職院——廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院迎來(lái)了首批300余名學(xué)生。廣東省副省長(zhǎng)陳云賢 、該校創(chuàng)辦人楊國(guó)強(qiáng)和100多名教育界人士以及全校師生出席開(kāi)學(xué)典禮，這是碧桂園創(chuàng)辦的除國(guó)華紀(jì)念中學(xué)外，第二所全免費(fèi)公益學(xué)校。
碧桂園戰(zhàn)略發(fā)展部高級(jí)品牌經(jīng)理吳崢介紹說(shuō)，國(guó)華紀(jì)念中學(xué)每年的投入接近4000萬(wàn)，十二年如一日，而剛剛成立的廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院也花費(fèi)了楊國(guó)強(qiáng)4.5億元巨資。《小康》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，作為綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的碧桂園，一方面不惜投入巨資在慈善、社會(huì)公益等方面以求打造良好的口碑，另一方面在積極尋求管理、質(zhì)量的突圍。
8月15日，廣東清遠(yuǎn)市陽(yáng)山碧桂園數(shù)十名業(yè)主本準(zhǔn)備一起到順德碧桂園總部提出訴求，當(dāng)日早上5點(diǎn)，他們卻在清遠(yuǎn)陽(yáng)山高速入口處，受到不明身份的人阻撓。“開(kāi)發(fā)商讓業(yè)主們先簽收文件，交了半年物管費(fèi)，才能拿鑰匙上去看樓，結(jié)果一上樓才發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量問(wèn)題很多。” 業(yè)主代表向《小康》記者說(shuō)。
質(zhì)量問(wèn)題長(zhǎng)期伴隨碧桂園的發(fā)展，陽(yáng)山碧桂園非孤例，也絕非最后一例。
十幾年來(lái)，碧桂園以“給您一個(gè)五星級(jí)的家”廣告詞縱橫中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，也取得了可圈可點(diǎn)的傲人成績(jī)，然而，在強(qiáng)勢(shì)大規(guī)模擴(kuò)張、“一條龍”式的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過(guò)程中，“給您一個(gè)五星級(jí)的渣”問(wèn)題也一直困擾著碧桂園。
再現(xiàn)樓盤(pán)質(zhì)量維權(quán)事件
8月19日，碧桂園控股有限公司在香港公布了上半年業(yè)績(jī)。公司總裁莫斌 、聯(lián)席總裁朱榮斌、首席財(cái)務(wù)官吳建斌出席中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。業(yè)績(jī)公告顯示，碧桂園半年賺47億，在手現(xiàn)金244.3億。然而，就在碧桂園號(hào)稱要持續(xù)改善在廣東省大本營(yíng)的地域集中性的同時(shí)，其就因樓盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題再次“后院起火”。而8月15日陽(yáng)山碧桂園數(shù)十名業(yè)主那次被阻于高速入口的聯(lián)合行動(dòng)，則是其訴求得不到滿足后的最終爆發(fā)。
7月5日，陽(yáng)山碧桂園江山苑1-7號(hào)樓340多戶業(yè)主收樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓房全部裝修質(zhì)量“差得忍無(wú)可忍”，《小康》記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，部分樓房地板不僅存有嚴(yán)重的空鼓現(xiàn)象，而且接縫不齊，廚房、洗手間漏水也在多套房?jī)?nèi)出現(xiàn)，有的門(mén)框甚至用手便可輕而易舉掀開(kāi)。“現(xiàn)實(shí)的裝修質(zhì)量與陽(yáng)山碧桂園售樓時(shí)所承諾的帶1200元每平方米的裝修質(zhì)量格格不入。”業(yè)主代表陳華鋒(化名)憤怒地說(shuō)，在收樓過(guò)程中，手續(xù)辦理程序也無(wú)法接受，“先簽文件，交了半年物管費(fèi)，拿了鑰匙，才能上去看樓。”
近百名業(yè)主經(jīng)與陽(yáng)山碧桂園方多次交涉，提出整改要求，都得不到合理答復(fù)。
碧桂園陽(yáng)山項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《小康》記者采訪時(shí)表示，陽(yáng)山碧桂園部分樓盤(pán)裝修確實(shí)存在問(wèn)題，現(xiàn)正在積極改進(jìn)。
記者從碧桂園提供的一塊木地板樣板上發(fā)現(xiàn)，用手便很容易掰成碎塊，工作人員向記者證實(shí)，該樣板正是來(lái)自陽(yáng)山碧桂園樓盤(pán)裝修地板。同時(shí)他表示，該地板并非實(shí)木地板而是復(fù)合板，“合同上寫(xiě)得很清楚”。
對(duì)于碧桂園而言，樓盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主維權(quán)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，早在四年前，本刊就曾以《脆弱的碧桂園》(詳見(jiàn)2010年第3期)深度調(diào)查碧桂園“質(zhì)量門(mén)”事件，涉事樓盤(pán)包括廣州、韶關(guān)、長(zhǎng)沙等多地。
從碧桂園國(guó)內(nèi)銷售數(shù)據(jù)分布來(lái)看，廣東省的合同銷售占比由2008年的76%降低到了2013年的44%，今年上半年則降到33%。廣東省外耕耘已久的安徽、湖北 、江蘇三省“糧倉(cāng)”已進(jìn)入了豐收季節(jié)，總體銷售額占比亦達(dá)到30%左右。
有南京業(yè)主稱，通過(guò)輪番上陣的洗腦廣告轟炸，很多南京購(gòu)房者背離南京，去往安徽滁州、汊河，鎮(zhèn)江句容等所謂的都市圈置業(yè)，在“給您一個(gè)五星級(jí)的家”逐漸成為碧桂園的品牌同時(shí)，其建筑質(zhì)量丑聞?wù)徊讲奖黄毓狻?/p>
雖然業(yè)主通過(guò)維權(quán)、上網(wǎng)發(fā)帖等形式控訴碧桂園強(qiáng)買強(qiáng)賣、樓盤(pán)質(zhì)量低下，但“給您一個(gè)五星級(jí)的家”的廣告標(biāo)語(yǔ)仍名聲在外。
“面對(duì)業(yè)主的呼聲，我們一直都積極應(yīng)對(duì)。”碧桂園控股有限公司粵北區(qū)總裁助理何慶輝告訴記者，為了妥善處理陽(yáng)山碧桂園樓盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題，他已多次前往陽(yáng)山和業(yè)主協(xié)調(diào)，公司已在內(nèi)部發(fā)通知“不惜一切代價(jià)，直到業(yè)主滿意為止”。碧桂園一知情人士向記者出示了原文證實(shí)了該通知的存在。
碧桂園官方回應(yīng)《小康》記者的采訪時(shí)稱，目前已派駐兩名代表協(xié)同政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)駐項(xiàng)目，組成現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)處理小組，按照合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主提出存在裝修工藝及瑕疵問(wèn)題的房屋，派人逐戶現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)登記，制定詳細(xì)的維修方案，并安排人手跟進(jìn)業(yè)主反饋后續(xù)情況，公司正在加大力度對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，已經(jīng)完成約30%，預(yù)計(jì)在10月初基本整改完成。
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