家住湖南省長沙市岳麓區(qū)的王先生向家電網記者投訴稱，2012年12月29日在網上購買了一款型號為LED40K160JD的40寸海信電視。王先生表示，電視開機拖影非常嚴重，售后鑒定(有)質量問題。
由于王先生此前將第一臺電視機盒子丟了，無法退換機器，因此，他打算再買一臺電視用第二臺電視機的盒子退。
王先生稱，商家方面是答應有盒子就可以退。但令王先生沒想到的是，第二臺新買的42寸海信3D電視，開機看不到2小時，開始是黑色的圖像泛綠，后來就全紫色，再后來變綠，直到白屏沒有圖像。
根據王先生向家電網記者提供的退換機申請表，2013年2月21日維修檢測員上門檢測調試無效，依舊拖影嚴重，用戶強烈要求換機(商場換機)。
據家電網記者了解，盡管距離上月21日的鑒定期已經過去了20多天，王先生本應可以更換的第一臺海信電視依然沒有著落。
而王先生3月8日購買的第二臺海信電視無疑是更加徒增煩惱。
3月11日，王先生再次發(fā)微薄稱家中現(xiàn)有2臺質量問題嚴重的海信電視，給生活帶來非常大不變，質問海信電視方面如何處理？！
對于浙江省另一位王先生來說，花了近3000元新買的海信電視，剛裝上就壞了。海信電視方面的回應則更令其不滿。
3月6日，王先生在3.15專欄投訴稱，今年1月20日，他在瑞安市電星家電廣場花2890元購買了一臺全新的型號為LED39K300J的海信電視，1月21日上午商家送來了電視，但裝機人員沒有跟著來。
據王先生描述，21日下午2點多，他致電商家，但裝機人員稱在其他地方忙著，遲點再說。到了傍晚5點多，再次致電商家，裝機人員表示來不了了。
隨后王先生詢問道：“是不是我們自己可以裝呢？”商家表示：“可以的，只需擰幾枚螺絲就行了。”
于是王先生小心翼翼地裝好電視，一播放，圖象出現(xiàn)了，但發(fā)現(xiàn)電視機的左邊畫面有幾條豎式條紋和亮點在閃動。
令王先生始料不及的是，正是這樣的一個小插曲，讓王先生在隨后的維權過程中苦不堪言。
據了解，剛開始，王先生以為是信號關系，沒有調試好的原因，畢竟是新買的電視機也就覺得應該會沒問題，于是一家人就去吃飯了。
然沒想到的是，吃完晚飯后，一打開電視機，他發(fā)現(xiàn)電視機左邊屏幕上就出現(xiàn)了很多豎式條紋，還有黑屏出現(xiàn)。用遙控板調試，怎么也調不起來。關掉電視，在電視機上也找不出破綻，屏幕都是好的，沒有任何破損的痕跡。
22日，王先生再次致電商家，告知其電視機出現(xiàn)黑屏之事。待裝機人員過來一看，馬上說這屏幕是壞的。
王先生驚訝地表示：“怎么可能呢？剛買的電視機怎么會是壞的呢，剛播放時，圖象也有出現(xiàn)，只是屏幕上有條紋與亮點在閃動，我還以為是沒調試好的原因呢！”
隨后，裝機人員蹲下來在屏幕上哈哈氣，再用手指摸摸，都肯定了屏幕外面是好的，沒有任何受損。他再用手指在亮點處按了幾下，發(fā)現(xiàn)這個亮點是由于內屏里有個地方爆裂開了(那個小指般大的青色點就是裂口)裂口的周圍有點放射狀的裂紋。但表面上看外屏卻看不出一丁點的傷痕。
此時，王先生向裝機人員表示，：“我的電視剛買的，出現(xiàn)了此種故障，你們必須給我更換。”但裝機人員以“做不了主”為由，稱須讓廠家做決定。隨后，裝機人員拍了幾張照片，說要帶到廠家鑒定。
據悉，數日后商家方面通知王先生，廠家看過照片啦，這種故障是人為的原因造成的，廠家不會更換，也不會給予免費維修。
苦等數天，卻等來這樣的無理回應。王先生認為：“廠家僅憑看看幾張照片，如此輕率地得出結論，沒有任何證明，實在讓人氣憤。這明顯是廠家和商家在推卸責任,把所有的錯都推在我身上”
對此，王先生表示，這樣的結論明顯不能讓人信服。王先生在投訴中指出，第一，為什么就單單憑一個人用肉眼這樣的看了看就肯定是人為的故障？鑒定證明在哪？
第二，就算是人為，憑什么就是我的人為？要知道從廠家到商家，再從商家到客戶得經過多少人��！你要推卸責任，總得拿出這些程序中沒有人為破損的證據吧。難道我用了幾千元才買回來的電視會那么笨去碰撞和敲打內屏？
第三，電視機本來就要求商家包裝、調試好，確定沒問題才能交到客戶手中的，而電星家電廣場的員工沒有過來調試，又怎能確定這臺電視機原來是好的呢？更何況這臺電視機是剛剛使用就是壞的！人為損壞的說法只是海信他們單方面的說辭，不權威也不公證。
盡管近年來國產彩電在本土市場影響力逐漸超越日系品牌電視，但對于許多國人來說，國產品牌——想說愛你不容易。
網友@孫大花在路上3月10日就發(fā)微薄稱：“老媽家的海信電視是09年10月買的，發(fā)票上寫的屏幕保修3年。剛過了3年電視就壞了，也過了保修，換個屏的價格還不如再買個新的。
該網友表示：“我是很想支持國貨，支持民族工業(yè)，可現(xiàn)實卻總是血淋淋的。想起老姐家20年前買的SONY29寸背投彩電到現(xiàn)在也未曾修過一次，體格子杠杠的，怎么比怎么比。”
與浙江省王先生遭遇類似的是，網友@回頭的岸已經被炸了稱：“過年之前買了個型號為LED39K160JD的海信電視，在商場驗貨的時候沒啥問題，一切正常。回去第四天后，每次切臺屏幕背景為黑色的時候，屏幕總是有一團白霧，面積大概50cm^2。感覺不對勁，接上電腦放一個純黑色的圖片，原來這一切是真的。神奇的國貨，現(xiàn)貼圖如下，請各位方家鑒賞。也請各位理性購物”。
網友聲音：
@oo流蘇妍妍oo：新屋交房，滿歡心喜購進海信電視！一月底買的電視，二月初送到家裝好開始試機，那遙控器一直有問題，遙控電視沒反應！跟廠商代表反應之后換了一個遙控器，情況依然不得好轉！到底是遙控器問題還是電視問題��？？@海信電視官方微博能不能給個說法？或者有點行動��？不是要鬧315吧？3月9日16:27
@panda-愛姿姿：本想說，支持國產產品，海信電視，沒想到，你們質量差，服務態(tài)度還差。電視買了半年，就壞了，維修以后又壞，要換，你還說壞了三次才能換，靠，永遠都不要買海信產品，質量差，服務差，請擴散！3月9日14:25
@Eagle西門：#投訴海信電視#我曾是海信電器忠實客戶，我于12年年底在福州購買了一臺海信，在正�？措娨晭状魏�，突然電視內部出現(xiàn)裂痕，多次請求專賣店和總部能否派遣師傅上門查看維修，可專賣店和總部商講話粗暴、威脅客戶，多次隨意掛斷電話，，這是我們的“第一海信”公司嗎?如此的惡劣。3月7日11:04
@勤快圖妹：上月剛買了臺海信電視，第一天看就偶爾黑屏，起初沒在意，但幾天下來黑屏次數越來越多，叫維修看說是機頂盒的毛病，又找機頂盒，機頂盒維修換件后電視依然黑屏，工作人員把電視拿回去檢測，答復依然堅持電視沒問題！那老百姓應該對這幾千塊的問題埋單嗎？@QTV-2生活在線@青島早報@海信電視官方微博3月6日20:44
@愛大米的小老鼠：對海信電視和海信售后無語了，以后應該不會買了，最高端的電視尚如此，其他還用說嗎。3月5日21:01
家住湖南省長沙市岳麓區(qū)的王先生向家電網記者投訴稱，2012年12月29日在網上購買了一款型號為LED40K160JD的40寸海信電視。王先生表示，電視開機拖影非常嚴重，售后鑒定(有)質量問題。
由于王先生此前將第一臺電視機盒子丟了，無法退換機器，因此，他打算再買一臺電視用第二臺電視機的盒子退。
王先生稱，商家方面是答應有盒子就可以退。但令王先生沒想到的是，第二臺新買的42寸海信3D電視，開機看不到2小時，開始是黑色的圖像泛綠，后來就全紫色，再后來變綠，直到白屏沒有圖像。
根據王先生向家電網記者提供的退換機申請表，2013年2月21日維修檢測員上門檢測調試無效，依舊拖影嚴重，用戶強烈要求換機(商場換機)。
據家電網記者了解，盡管距離上月21日的鑒定期已經過去了20多天，王先生本應可以更換的第一臺海信電視依然沒有著落。
而王先生3月8日購買的第二臺海信電視無疑是更加徒增煩惱。
3月11日，王先生再次發(fā)微薄稱家中現(xiàn)有2臺質量問題嚴重的海信電視，給生活帶來非常大不變，質問海信電視方面如何處理？！
對于浙江省另一位王先生來說，花了近3000元新買的海信電視，剛裝上就壞了。海信電視方面的回應則更令其不滿。
3月6日，王先生在3.15專欄投訴稱，今年1月20日，他在瑞安市電星家電廣場花2890元購買了一臺全新的型號為LED39K300J的海信電視，1月21日上午商家送來了電視，但裝機人員沒有跟著來。
據王先生描述，21日下午2點多，他致電商家，但裝機人員稱在其他地方忙著，遲點再說。到了傍晚5點多，再次致電商家，裝機人員表示來不了了。
隨后王先生詢問道：“是不是我們自己可以裝呢？”商家表示：“可以的，只需擰幾枚螺絲就行了。”
于是王先生小心翼翼地裝好電視，一播放，圖象出現(xiàn)了，但發(fā)現(xiàn)電視機的左邊畫面有幾條豎式條紋和亮點在閃動。
令王先生始料不及的是，正是這樣的一個小插曲，讓王先生在隨后的維權過程中苦不堪言。
據了解，剛開始，王先生以為是信號關系，沒有調試好的原因，畢竟是新買的電視機也就覺得應該會沒問題，于是一家人就去吃飯了。
然沒想到的是，吃完晚飯后，一打開電視機，他發(fā)現(xiàn)電視機左邊屏幕上就出現(xiàn)了很多豎式條紋，還有黑屏出現(xiàn)。用遙控板調試，怎么也調不起來。關掉電視，在電視機上也找不出破綻，屏幕都是好的，沒有任何破損的痕跡。
22日，王先生再次致電商家，告知其電視機出現(xiàn)黑屏之事。待裝機人員過來一看，馬上說這屏幕是壞的。
王先生驚訝地表示：“怎么可能呢？剛買的電視機怎么會是壞的呢，剛播放時，圖象也有出現(xiàn)，只是屏幕上有條紋與亮點在閃動，我還以為是沒調試好的原因呢！”
隨后，裝機人員蹲下來在屏幕上哈哈氣，再用手指摸摸，都肯定了屏幕外面是好的，沒有任何受損。他再用手指在亮點處按了幾下，發(fā)現(xiàn)這個亮點是由于內屏里有個地方爆裂開了(那個小指般大的青色點就是裂口)裂口的周圍有點放射狀的裂紋。但表面上看外屏卻看不出一丁點的傷痕。
此時，王先生向裝機人員表示，：“我的電視剛買的，出現(xiàn)了此種故障，你們必須給我更換。”但裝機人員以“做不了主”為由，稱須讓廠家做決定。隨后，裝機人員拍了幾張照片，說要帶到廠家鑒定。
據悉，數日后商家方面通知王先生，廠家看過照片啦，這種故障是人為的原因造成的，廠家不會更換，也不會給予免費維修。
苦等數天，卻等來這樣的無理回應。王先生認為：“廠家僅憑看看幾張照片，如此輕率地得出結論，沒有任何證明，實在讓人氣憤。這明顯是廠家和商家在推卸責任,把所有的錯都推在我身上”
對此，王先生表示，這樣的結論明顯不能讓人信服。王先生在投訴中指出，第一，為什么就單單憑一個人用肉眼這樣的看了看就肯定是人為的故障？鑒定證明在哪？
第二，就算是人為，憑什么就是我的人為？要知道從廠家到商家，再從商家到客戶得經過多少人�。∧阋菩敦熑�，總得拿出這些程序中沒有人為破損的證據吧。難道我用了幾千元才買回來的電視會那么笨去碰撞和敲打內屏？
第三，電視機本來就要求商家包裝、調試好，確定沒問題才能交到客戶手中的，而電星家電廣場的員工沒有過來調試，又怎能確定這臺電視機原來是好的呢？更何況這臺電視機是剛剛使用就是壞的！人為損壞的說法只是海信他們單方面的說辭，不權威也不公證。
盡管近年來國產彩電在本土市場影響力逐漸超越日系品牌電視，但對于許多國人來說，國產品牌——想說愛你不容易。
網友@孫大花在路上3月10日就發(fā)微薄稱：“老媽家的海信電視是09年10月買的，發(fā)票上寫的屏幕保修3年。剛過了3年電視就壞了，也過了保修，換個屏的價格還不如再買個新的。
該網友表示：“我是很想支持國貨，支持民族工業(yè)，可現(xiàn)實卻總是血淋淋的。想起老姐家20年前買的SONY29寸背投彩電到現(xiàn)在也未曾修過一次，體格子杠杠的，怎么比怎么比。”
與浙江省王先生遭遇類似的是，網友@回頭的岸已經被炸了稱：“過年之前買了個型號為LED39K160JD的海信電視，在商場驗貨的時候沒啥問題，一切正常�；厝サ谒奶旌螅看吻信_屏幕背景為黑色的時候，屏幕總是有一團白霧，面積大概50cm^2。感覺不對勁，接上電腦放一個純黑色的圖片，原來這一切是真的。神奇的國貨，現(xiàn)貼圖如下，請各位方家鑒賞。也請各位理性購物”。
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@panda-愛姿姿：本想說，支持國產產品，海信電視，沒想到，你們質量差，服務態(tài)度還差。電視買了半年，就壞了，維修以后又壞，要換，你還說壞了三次才能換，靠，永遠都不要買海信產品，質量差，服務差，請擴散！3月9日14:25
@Eagle西門：#投訴海信電視#我曾是海信電器忠實客戶，我于12年年底在福州購買了一臺海信，在正�？措娨晭状魏�，突然電視內部出現(xiàn)裂痕，多次請求專賣店和總部能否派遣師傅上門查看維修，可專賣店和總部商講話粗暴、威脅客戶，多次隨意掛斷電話，，這是我們的“第一海信”公司嗎?如此的惡劣。3月7日11:04
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