懵！已經(jīng)解決了？

　　11日上午，圣象集團青島分公司市場部楊經(jīng)理打來電話說，對于家住海逸景園孫先生家的地板出現(xiàn)的翹邊卷邊一事，經(jīng)過銷售部門張經(jīng)理多方面的溝通，已經(jīng)與孫先生達成協(xié)議，“客戶也同意了銷售部門提供的解決方案”。但至于解決方案詳情，楊經(jīng)理表示，不方便透露。 隨后，記者電話聯(lián)系了孫先生與其確認(rèn)時，他先是半天沒說出話，然后問“開玩笑吧”。

　　“你這一說我都懵了。”孫先生告訴記者，自從昨天早晨得到售后部門的人為使用不當(dāng)?shù)幕貜?fù)后，根本就沒有接到任何廠家打來的電話，更別說是達成解決方案了。面對廠家說一套做一套的行為，孫先生打算“讓廠家把地板全卸了”，依法要求商家賠償。

　　圣象銷售：還沒有解決

　　11日下午，記者再次聯(lián)系了圣象集團青島分公司銷售部的張經(jīng)理。張經(jīng)理表示，已經(jīng)從客戶家拿了兩塊地板返回廠家鑒定了，答應(yīng)最晚14號給答復(fù)。“工商所已經(jīng)介入了。”張經(jīng)理告訴記者，顧客已經(jīng)將此事投訴到工商部門，約好1點半來店里檢查。至于楊經(jīng)理口中所說的“已經(jīng)解決了”，可能是他表達或理解錯了，只是客戶答應(yīng)讓拿板子鑒定，并非是全部解決了。