2011年3月15日，上海人民廣播電臺《990聽眾熱線》攜手新聞晨報與新浪上海站在上海長寧區(qū)仙霞路88號西郊百聯(lián)購物中心舉行315上海民生投訴大行動。屆時長寧區(qū)消保委、長寧區(qū)工商局將聯(lián)合上海電信、上海移動、上海聯(lián)通三大運營商一起為廣大消費者排憂解難。 詳情： http://sh.sina.com.cn/news/z/mstousu2011/index.shtml 。

　　【投訴問題】四季沐歌熱水器滴水不斷 售后服務很糟糕

　　【被訴單位】 四季沐歌熱水器

　　【投訴人】呂先生

　　【我要投訴】　　

　　呂先生在2004年購買的四季沐歌太陽能熱水器安裝后就發(fā)現一直滴水，期間曾經維修過2次但沒有解決問題。此后，呂先生找到了另一家維修公司，對方稱讓呂先生辦張售后服務卡并保證會解決這個滴水問題，但是通過卡上的當地售后服務電話卻發(fā)現竟是空號。今年1月26日，公司派了維修人員進行維修，稱水箱壞了，漏水時間太長，可是該維修人員并沒有修理熱水器竟還收取上門費。

　　《990聽眾熱線》節(jié)目組聯(lián)系了上海四季沐歌總代理店的魏小姐，她聲稱呂先生購買的熱水器應該是另一家四季沐歌的經銷商處所購買的，竟然還說最好是哪里購買的就去哪里維修。節(jié)目組詢問魏小姐四季沐歌提供售后服務點有幾家時，對方卻含糊不清。但是最后也答應會立即派人上門維修呂先生購買的熱水器。

　　隨后，節(jié)目組又聯(lián)系了四季沐歌全國服務熱線的工號2002，她稱上海的售后服務有兩個，但由于經銷商的更換問題，可能有部分原客戶去了原來的維修點維修。節(jié)目組指出無論四季沐歌無論是在更換代理商還是做授權，都不能影響客戶的利益，使客戶收到傷害。客服代表2002也承諾會與上海的2個售后點聯(lián)系并將結果盡快反饋到節(jié)目組。。