本人于2011年1月22日在重慶蘇寧電器金源路店購(gòu)買LG彩電一臺(tái)，符合以舊換新條件，服務(wù)臺(tái)告知會(huì)在第二日送貨上門時(shí)將舊機(jī)拖走，并返回以舊換新憑證，便于領(lǐng)取返還金額299元。但是第二日，送貨人以樓層太高沒有電梯拒絕拉回舊機(jī)。

　　后多次電話聯(lián)系蘇寧客服，均以無人拉舊機(jī)為由。并多次約定時(shí)間，多次在家等待，但一直無人上門拉舊機(jī)，耽誤本人時(shí)間。多次向服務(wù)臺(tái)告知無人拉舊機(jī)，服務(wù)臺(tái)態(tài)度傲慢，并叫囂，可以隨便在315去投訴他們。本人十分氣憤，強(qiáng)烈要求上門道歉，賠償額外損失299元整！

　　不知道是否是蘇寧電器以低價(jià)成本收購(gòu)了其他的舊家電來將我的名額占用了，我在其它投訴網(wǎng)上也看到了此種以舊換新的伎倆，蘇寧是否鉆了國(guó)家以舊換新的空子，將本來該是消費(fèi)者享受的利益放進(jìn)了他們自己的腰包，有待查證。  時(shí)至今日，仍然無人問津，希望315盡快處理，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益。