自去年以來，奧馬冰箱以海外出口量大幅度提升并領(lǐng)跑的業(yè)績(jī)，被家電專家劉步塵譽(yù)為“奧馬奇跡”。不過，在眾多國(guó)內(nèi)冰箱制造企業(yè)看來，相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外市場(chǎng)的出口量增長(zhǎng)并沒有太多的技術(shù)含量，無非就是“低成本規(guī)�；�制造”，最終以“低價(jià)格搶奪海外訂單”。
    浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江告訴《中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)》，“在浙江寧波區(qū)域，一大批從事冰箱出口代加工的企業(yè)，都從2009年以來謀求在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，但均不是特別成功。關(guān)鍵就是，相對(duì)于海外市場(chǎng)簡(jiǎn)單的加工制造，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)涉及到品牌傳播、服務(wù)體系、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等一系列的產(chǎn)業(yè)鏈配合共同推動(dòng)。”
    據(jù)了解，當(dāng)前國(guó)內(nèi)冰箱企業(yè)的出口業(yè)務(wù)，一不需要投入大量的人力物力進(jìn)行產(chǎn)品品牌的宣傳和推廣，企業(yè)獲得訂單的方式也頗為簡(jiǎn)單，參加一些貿(mào)易展會(huì)，通過環(huán)球資源等第三方平臺(tái)推廣代加工業(yè)務(wù)；二不需要進(jìn)行專門的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，建立遍布于國(guó)內(nèi)一二三四級(jí)市場(chǎng)上的營(yíng)銷體系和專業(yè)人員，是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的大工程。三不需要建立服務(wù)體系，目前國(guó)內(nèi)的冰箱服務(wù)多是免費(fèi)服務(wù)，而且需要一支全面的服務(wù)隊(duì)伍和體系來保證，這需要企業(yè)投入大量的資金，投入回報(bào)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大，很多中小企業(yè)都無力建設(shè)。四是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)的水平要求高，目前出口海外市場(chǎng)的冰箱并不需要提供售后服務(wù)，更不需要承諾產(chǎn)品質(zhì)量保修，基本上只屬于“生產(chǎn)出來”之后就什么都不管了。
    一家國(guó)內(nèi)冰箱企業(yè)海外市場(chǎng)部員工透露，“出口海外的冰箱，產(chǎn)品外觀并沒有國(guó)內(nèi)的這么炫，都比較簡(jiǎn)單，以白色為主。同時(shí)，出口海外的產(chǎn)品，只要送一臺(tái)樣機(jī)到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲得UL、CE等認(rèn)證，廠家就可以大批量放心出口，并不需要擔(dān)心產(chǎn)品在使用過程中的質(zhì)量問題。企業(yè)代加工業(yè)務(wù)所面臨的技術(shù)門檻和考驗(yàn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”
    事實(shí)證明，在海外市場(chǎng)上如魚得水的奧馬，自2009年宣布進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，卻一直不溫不火，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體發(fā)展并沒有取得像海外市場(chǎng)那樣的成就。邀請(qǐng)影視明星趙薇代言，由于缺乏后續(xù)的一系列傳播和推廣，未能有效地推動(dòng)奧馬品牌在國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)的提升。今年初，奧馬冰箱在上海質(zhì)檢局的抽檢過程中，又遭遇了“能效不合格”，再度折射出其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理中存在的缺陷。與此同時(shí)，奧馬冰箱在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售，也因?yàn)槭艿疆a(chǎn)品質(zhì)量的拖累，受到了來自眾多消費(fèi)者在使用過程中，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。
    “從送一臺(tái)樣機(jī)通過UL認(rèn)證，出口到海外的產(chǎn)品完全不用自己擔(dān)心，到進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅要做品牌，還要建網(wǎng)絡(luò)、搭班子帶隊(duì)伍，甚至還要隨時(shí)面臨用戶在冰箱使用過程中的不順利、不如意的投訴。這對(duì)于發(fā)展周期不足10年的奧馬冰箱而言，顯然不僅要面臨著從海外向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，更要面臨著如何從造冰箱向做品牌、賣產(chǎn)品、賣理念的轉(zhuǎn)變。就目前來看，奧馬顯然還沒有準(zhǔn)備好。”馮洪江如是說。（張劍）