“自打買了這臺空調(diào)，就沒讓家人省過心。”近日，張先生向記者反映，2005年家中購買了一臺海信空調(diào)，使用不久后制冷、制熱轉(zhuǎn)換出現(xiàn)問題，由于不能退機，多年來一直靠維修人員上門調(diào)工作模式。近期，空調(diào)直接無法啟動了，維修人員更換新零件還是沒修好，張先生為此很氣憤。

　　市民爆料：空調(diào)買了5年多   維修了十幾次還沒修好

　　2005年夏天，開發(fā)區(qū)的市民張先生在海信專賣店購買了一臺2308W型號的掛機。用了十幾天后，家人發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷模式下沒法轉(zhuǎn)化成制熱模式，張先生隨后找到店主要求退機，店主以過了7天包退期限為由拒絕退機，但是幫忙進(jìn)行了維修。空調(diào)暫時好用了，老毛病卻依然存在，每到夏季、冬季，張先生都要請維修人員上門調(diào)制冷、制熱模式。

　　2008年冬天，張先生家的空調(diào)過了保修期了，再請客服維修時被告知要交錢。“維修人員說原因是室內(nèi)機電腦板壞了，讓我換個新的，我就花了接近300元錢換了新的。”張先生說，后來想想發(fā)現(xiàn)被維修人員給騙了，“他們?yōu)槭裁床辉诒Ｐ奁趦?nèi)更換呢！這不明白著欺騙顧客嘛！”

　　更換了新的電腦板，制冷、制熱模式還是沒修好，張先生每年都花錢請維修人員上門維修。2011年元旦，張先生家的空調(diào)出現(xiàn)了新問題，機器直接啟動不開了。“維修人員告訴我，電芯老化了，室內(nèi)機電腦板也要換新的，我就聽他們的都換成了新的。”張先生說，使用了不到三天，空調(diào)又啟動不開了，家人為空調(diào)的事很生氣。

　　海信：不敢斷定哪出問題  建議客戶換個插座試試

　　對此，記者聯(lián)系了海信空調(diào)售后的工作人員。工作人員陳女士核實后表示，今年1月16日，維修人員登門維修時就修好了。后來客戶反映又出現(xiàn)問題，維修人員上門檢查時，空調(diào)有時啟動，有時候不啟動�？照{(diào)機器本身應(yīng)該是沒有問題的，她們懷疑是插座的問題，讓客戶把空調(diào)拉到店里試試“客戶認(rèn)為現(xiàn)在天氣還冷，打算等到四月份時再聯(lián)系我們。”陳女士說，目前已經(jīng)跟客戶協(xié)商好了。

　　對于之前維修人員沒有在空調(diào)保修期內(nèi)更換內(nèi)機電腦板一事，陳女士表示，工作人員前前后后換了好幾批，很難找到當(dāng)時負(fù)責(zé)維修的工作人員，具體情況不太了解。