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云南網(wǎng)友“業(yè)余宅男 ”：
你的意思是蟲我是我搞進去的？
創(chuàng)維技術(shù)人員：
屏不是完全封閉的，為散熱是有縫隙的，我剛剛問過總部的工程師。
云南網(wǎng)友“業(yè)余宅男 ”：
哦，進蟲是應(yīng)該的或者是難免的對嗎？
創(chuàng)維技術(shù)人員：
農(nóng)村的很多電視一打開后殼里面全是蟑螂，可能你還沒有見過吧。
云南網(wǎng)友“業(yè)余宅男 ”：
那是在后殼里，我的是在屏幕里。
�。夹g(shù)人員生氣了，沉默了）
網(wǎng)友注：本人不同意拆屏維修，原因很簡單，液晶電視70%的成本是液晶屏，而且液晶屏并非創(chuàng)維生產(chǎn)，拆屏維修后是不能達到液晶屏出廠標準的，況且維修人員是不可能有液晶屏檢測設(shè)備的，當然，我也沒有。
● 網(wǎng)友的目的
惠普“蟑螂門”事件如果不是媒體的強力關(guān)注，相信消費者的投訴多半是石沉大海，對此這位網(wǎng)友也有了心理準備，表示發(fā)這篇帖子的原因有兩點：
第一，是要提醒準備買創(chuàng)維電視的朋友三思了，這樣的質(zhì)量，還有這樣的售后，汗，一把一把的。（網(wǎng)友表示有電話錄音和電視照片和錄像）。
第二，是要提醒一下創(chuàng)維的技術(shù)人員，創(chuàng)維47K10RN液晶電視不會只生產(chǎn)一臺吧？出了問題要想辦法解決，不是想辦法抵賴！我的能進蟲，別人的也能進！就算把屏拆了清理了，今后就不會進了嗎？
● 專家說法：目前三包規(guī)定還有這樣一個盲區(qū)
從這位網(wǎng)友所提供的購機時間可以看到到投訴之時，創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕還在“三包期”內(nèi)，那么屏幕內(nèi)爬人蟑螂能不能讓這位網(wǎng)友享受到三包呢？就此，萬維家電網(wǎng)也詢問了相關(guān)專家。
專家表示：“按照現(xiàn)行三包規(guī)定，液晶電視在三包有效期內(nèi)的，除因消費者使用保管不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費修理。對于蟑螂爬進電視這樣一個偶然事件，目前來看不屬于電視機性能故障，也不能歸咎于消費者保管不當，現(xiàn)行的法律法規(guī)更沒有對這樣一個偶然做出相關(guān)規(guī)定。因此，只能協(xié)商解決。”
● 萬維家電網(wǎng)意見：
正如這位云南網(wǎng)友所說的，蟑螂爬進了創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕看似偶然，但是創(chuàng)維47K10RN液晶電視不會只生產(chǎn)一臺，他家創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕能進入蟑螂，就有別人家創(chuàng)維47K10RN液晶電視的屏幕能進入蟑螂，創(chuàng)維作為生產(chǎn)廠商，在產(chǎn)品的設(shè)計上存在著考慮不周的責任。
我們知道，液晶電視后殼為了散熱可能散熱孔會設(shè)計得相對大一些，但液晶屏應(yīng)該是一個相對密封的環(huán)境，1厘米多長的蟑螂如何就能輕松爬入呢？相信創(chuàng)維方面也有不可推卸的責任。
最后，萬維家電網(wǎng)也建議這位網(wǎng)友能與創(chuàng)維售后部門共同努力，協(xié)商解決這一問題。也建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會能夠出項相關(guān)規(guī)定，為有效解決這類事件提供依據(jù)。 共2頁 上一頁 [1] [2] 長虹、海信、創(chuàng)維等家電被曝能效不達標騙補貼 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽 質(zhì)量與售后齊缺陷 創(chuàng)維電視遭網(wǎng)友吐槽：質(zhì)量與售后齊缺陷 IPO近期開閘恐無望 創(chuàng)維機頂盒業(yè)務(wù)棄IPO轉(zhuǎn)借殼 創(chuàng)維聯(lián)手國美：“黑白”家電全渠道布局 搜索更多: 創(chuàng)維 |
