相信許多朋友都在記得去年3.15期間炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的惠普“蟑螂門(mén)”事件，面對(duì)兩款惠普筆記本出現(xiàn)的大規(guī)模質(zhì)量問(wèn)題，惠普公司人員將故障原因推到了蟑螂身上，可謂“火”了惠普也“火”了蟑螂，難道2011年的3.15要火了創(chuàng)維？
可能連筆者都沒(méi)有想到，今年蟑螂竟然和電視機(jī)聯(lián)系在了一起。
近日，有一位云南的網(wǎng)友在萬(wàn)維家電網(wǎng)論壇中投訴，他們家的創(chuàng)維47K10RN液晶電視在面板中間竟然出現(xiàn)了一只蟑螂，不可思議的是它一開(kāi)始竟然還活動(dòng)，并且在里面留下了平時(shí)生活的垃圾，讓這位網(wǎng)友嚇出了一身冷汗。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：
·網(wǎng)友驚出的三身冷汗
這位云南網(wǎng)友于2009年12月花了8200元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)創(chuàng)維47英寸液晶電視47K10RN，2010年年底的一天打開(kāi)電視機(jī)發(fā)現(xiàn)有個(gè)蟲(chóng)在屏幕上爬，走進(jìn)一看，嚇出了這位網(wǎng)友一身冷汗，一只“小強(qiáng)”居然在液晶屏幕里面，愣了N個(gè)小時(shí)后才反應(yīng)過(guò)來(lái)。
屏幕中的小黑點(diǎn)就是頑強(qiáng)的“小強(qiáng)”
這臺(tái)創(chuàng)維電視機(jī)買(mǎi)了沒(méi)有一年時(shí)間，還在保修期內(nèi)，這位網(wǎng)友馬上給創(chuàng)維售后打了咨詢(xún)電視，創(chuàng)維售后服務(wù)態(tài)度也很不錯(cuò)，答應(yīng)2個(gè)工作日內(nèi)派人來(lái)修。
近景拍攝
第二天，創(chuàng)維維修人員來(lái)了，表示：“電視里面溫度很高，又沒(méi)吃沒(méi)喝的，用不了幾天蟲(chóng)子就死了，等蟲(chóng)子死了我拆開(kāi)把蟲(chóng)子拿出來(lái)就OK了”。
“把液晶面板拆開(kāi)，把蟲(chóng)子拿出來(lái)？”這位網(wǎng)友也有業(yè)余的維修經(jīng)驗(yàn)，曾給許多筆記本的液晶屏換過(guò)背光燈管，知道液晶屏是不能拆開(kāi)的，只能換屏，所以聽(tīng)到維修人員這樣說(shuō)，再次嚇出了一身冷汗，隨機(jī)向創(chuàng)維維修人員大概講了一下液晶屏的原理，提出能不能更換屏幕。創(chuàng)維維修師傅答應(yīng)跟廠家聯(lián)系后再處理。為了等廠家的答復(fù)，這位網(wǎng)友忍了半個(gè)月都沒(méi)看電視。
蟑螂居然還一直生活著
半個(gè)月過(guò)后，這位網(wǎng)友終于忍不住了，打開(kāi)電視機(jī)一看，蟑螂依然健在，還在屏幕里面拉了不少屎，就像一個(gè)個(gè)壞點(diǎn)。馬上再次與創(chuàng)維聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)怎么辦。創(chuàng)維售后表示這件事情已經(jīng)處理好了。
·創(chuàng)維的“無(wú)作為”應(yīng)對(duì)之策
“處理好了？我怎么不知道呢？”這位網(wǎng)友立即反問(wèn)道：“那是怎么處理的呢？”
創(chuàng)維售后說(shuō)：“蟲(chóng)子早晚會(huì)死的，死了就會(huì)掉到屏幕下方，即使在里面，也不影響收看，現(xiàn)在我們也沒(méi)辦法，只能這樣。”
這位網(wǎng)友第三次嚇出一身冷汗，覺(jué)得創(chuàng)維售后給予的說(shuō)法也太雷人了，簡(jiǎn)直就是不作為。在這位網(wǎng)友的再三要求下，創(chuàng)維售后讓技術(shù)人員通過(guò)QQ與這位網(wǎng)友取得了聯(lián)系，這位網(wǎng)友也將其拍的照片，錄的像傳給了創(chuàng)維技術(shù)人員。
● 網(wǎng)友與創(chuàng)維技術(shù)人員的聊天記錄
創(chuàng)維技術(shù)人員看完照片和錄像后，這位網(wǎng)友表示2010年3.15惠普的小強(qiáng)（蟑螂）門(mén)事件就這樣在創(chuàng)維電視上重演了。以下是這位網(wǎng)友與創(chuàng)維技術(shù)人員的部分QQ聊天記錄：
創(chuàng)維技術(shù)人員：
這個(gè)你倒是也可以研究一下三包法，我們是可以給你的蟲(chóng)和痕跡處理掉的，并不是不給你處理。而且這個(gè)蟲(chóng)也不是你購(gòu)機(jī)時(shí)買(mǎi)回家的，而是電視到了你家九個(gè)多月后出現(xiàn)的。更何況你的電視也沒(méi)有故障，也沒(méi)有拆開(kāi)來(lái)維修過(guò)任何部件。
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