號(hào)稱世界最大的廚房設(shè)備、清潔洗滌設(shè)備及戶外電器制造商，同時(shí)也是世界最大的商用電器生產(chǎn)商的伊萊克斯，這幾年在中國真的是傷透了消費(fèi)者的心，各種質(zhì)量缺陷、各種售后糾紛、以及處理糾紛的惡劣態(tài)度等，這個(gè)品牌還能在中國走多久？
昨日的一篇《伊萊克斯產(chǎn)品缺陷 為何用戶買單？》和《多少錢才是頭？曝伊萊克斯維修亂收費(fèi)》的文章受到了普遍關(guān)注，許多網(wǎng)友都表示伊萊克斯這個(gè)品牌的家電讓人氣憤不已，幾乎用過他們產(chǎn)品的都表示很失望。
伊萊克斯洗衣機(jī)大面積的E43故障，已經(jīng)傷害了消費(fèi)者的心，產(chǎn)品本身的缺陷，卻讓消費(fèi)者自己掏錢維修，800元修好后只管三個(gè)月，如果之后出現(xiàn)問題還得繼續(xù)花錢。
伊萊克斯冰箱也是如此，內(nèi)膽破裂，售后還跟消費(fèi)者說無大礙，可以繼續(xù)使用，待消費(fèi)者用過保修期，冰箱徹底的不制冷了，消費(fèi)者必須掏錢維修，這不是明擺的賺維修費(fèi)嗎？
伊萊克斯空調(diào)也讓人頭痛，消費(fèi)者看著“十年包修、十年保養(yǎng)”好政策，可是一旦空調(diào)出問題，售后表示必須掏錢維修，十年免費(fèi)成了空談。當(dāng)消費(fèi)者出示免費(fèi)的金卡后，售后又借口沒有配件，一拖再拖，使消費(fèi)者家中的空調(diào)已經(jīng)三年沒用過了，這不是典型的欺騙消費(fèi)者嗎？
●伊萊克斯“6年6換主帥”已不是新聞
伊萊克斯這個(gè)號(hào)稱世界最大的品牌在中國到底怎么了？水土不服？還是另有其因？
伊萊克斯“6年6換主帥”已不是新聞
我們了解到，這個(gè)曾在中國市場創(chuàng)下了“6年6換主帥”紀(jì)錄的伊萊克斯，于2011年初迎來了新的全球總裁和CEO——曾在美國杜邦公司任職22年之久、原伊萊克斯北美地區(qū)電器負(fù)責(zé)人于基思·麥克洛克林，可見換帥成了他們的家常便飯。
分析人士指出，麥克洛克林的上任將會(huì)引發(fā)伊萊克斯新一輪的高層大換血，外資企業(yè)同樣也有“小團(tuán)隊(duì)”和“自己人”。這意味著，伊萊克斯中國區(qū)總裁一職也將再度面臨更迭。伊萊克斯只顧著換帥，那么產(chǎn)品質(zhì)量如何保證呢？
●伊萊克斯計(jì)劃今后3年裁員2100人
伊萊克斯去年年底曾表示，公司今后三年將在歐洲及加拿大裁員2100人，以繼續(xù)降低公司成本。
伊萊克斯的總部位于瑞典首都斯德哥爾摩，公司2013年末將關(guān)閉加拿大魁北克省的一家烹飪制品廠，該廠共有員工1300名，工廠關(guān)閉后的烹飪制品的生產(chǎn)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)移至一家于2012年投產(chǎn)建設(shè)的新工廠。
伊萊克斯計(jì)劃今后3年裁員2100人
伊萊克斯表示，公司計(jì)劃明、后兩年將在歐洲裁減“大電器產(chǎn)業(yè)經(jīng)營部門”(Major Appliances)的800名員工，但裁員不會(huì)導(dǎo)致工廠關(guān)閉。裁員只是伊萊克斯公司重組計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃將耗資8.5億瑞典克朗(約合1.25億美元)左右，這筆成本將納入2010年第四季度的費(fèi)用。
●伊萊克斯關(guān)閉美國兩家洗衣機(jī)工廠
據(jù)美國媒體去年底報(bào)道，伊萊克斯正在通過裁員和將工廠轉(zhuǎn)移至低成本國家來渡過全球經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期。報(bào)道稱，伊萊克斯在韋伯斯特城的洗衣機(jī)制造業(yè)關(guān)閉計(jì)劃分成兩個(gè)階段，第一階段在2010年12月31日結(jié)束，第二階段將在2011年第一季度完成。而在杰弗遜的工廠將于2011年1月停止生產(chǎn)。
據(jù)了解，伊萊克斯在美國的洗衣機(jī)制造業(yè)將轉(zhuǎn)移到墨西哥的華雷斯工廠。業(yè)內(nèi)分析人士稱，此舉旨在通過成本削減措施來提振公司的利潤。
●伊萊克斯在賺撤離中國的誤工費(fèi)？
細(xì)心的人都會(huì)看到，在這幾年里，提到伊萊克斯，除了換帥這個(gè)大新聞外，不是關(guān)閉其工廠，就是裁員來降低成本。面對(duì)市場上的各種伊萊克斯產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，且都是大面積爆發(fā)的，企業(yè)都不敢承諾召回，連維修都需要消費(fèi)者自己買單，試問一下，是否有偷工減料降低成本之嫌呢？
伊萊克斯已經(jīng)有近百年的歷史了，許多消費(fèi)者選擇其產(chǎn)品大多都是看在其百年的老字號(hào)，以及西方市場享有的美譽(yù)，結(jié)果當(dāng)消費(fèi)者信心滿滿的買了其產(chǎn)品，質(zhì)量差不說，連售后都不管不問的。
許多消費(fèi)者在看到我們昨日關(guān)于伊萊克斯被投訴的文章，有的消費(fèi)者發(fā)來郵件說，“伊萊克斯還在中國�。吭趺催�沒有退出？質(zhì)量那么差，他們?cè)趺磮?jiān)持下來的呢？看來忽悠本領(lǐng)挺強(qiáng)！”還有的消費(fèi)者稱：“伊萊克斯，這個(gè)名字都不好，一來去死，可是死之前還想坑消費(fèi)者一把，真的是侮辱了百年的老字號(hào)！”
另外還有一個(gè)消費(fèi)者把自己家跟伊萊克斯投訴的經(jīng)歷發(fā)給我們，稱“被這個(gè)品牌害慘了，家里的空調(diào)怎么修都修不好，每次修好沒多久就壞，修一次就要付一次上門費(fèi)和維修費(fèi)，幾年下來的維修費(fèi)都?jí)蛸I一臺(tái)新的了，實(shí)在是痛心！”
筆者看了這些郵件也不想多言，這么多的投訴，這么大面積的質(zhì)量問題，讓我們看到了一個(gè)百年老字號(hào)的欺騙，讓我們看到了消費(fèi)者面對(duì)欺騙是多么的無力，如那位消費(fèi)者所說“伊萊克斯，什么時(shí)候退出中國��？”
伊萊克斯，不停換帥、大面積關(guān)閉工廠、大批量的裁員、產(chǎn)品質(zhì)量還出現(xiàn)大規(guī)模的問題以及售后服務(wù)的不作為等等，筆者不由的猜想，這是準(zhǔn)備退出中國前，咆哮一下，靠賺點(diǎn)維修費(fèi)來彌補(bǔ)離開時(shí)的誤工費(fèi)嗎？
伊萊克斯空調(diào)設(shè)定24℃僅達(dá)到7℃ 廠家堅(jiān)稱合格
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