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近日，中國消費網(wǎng)接到江西一位消費者的投訴，其投訴庫巴網(wǎng)惡意騙人。下面為投訴信息：
投訴者信息
姓 名:葉龔鴻 電 話: 1397014****
地 址:江西省大余縣
被投訴對象信息
投訴對象名稱:庫巴購物網(wǎng) 聯(lián)系人:客服 電 話:400-888-0909 010****
投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
2010年11月27日，我在庫巴購物網(wǎng)下單訂購了一臺LG滾筒洗衣機，并且支付了貨款(這個網(wǎng)是先付款再發(fā)貨的并稱48小時到貨)。過了十多天還沒有收到貨，我打電話和庫巴客服聯(lián)系，客服說貨已經(jīng)發(fā)了要我去找物流(宅急送)，并給了個物流單號給我，上網(wǎng)查詢，好幾天顯示都在江西，我就打電話給宅急送詢問情況，宅急送人員卻說不方便告訴我貨具體在什么地方，說他們和庫巴購物網(wǎng)是合同單位，要我去問庫巴客服。于是我再聯(lián)系庫巴客服，得到的答復卻給我說貨不能送到我這個地方。我當時就很氣憤，既然不能送貨到我這里就不要接這個單，浪費大家的時間，客服就說幫我退款，我于是就發(fā)了帳號過去。
等了四五天款還沒有給我退，卻從圓通物流給我發(fā)過來一臺洗衣機。我想這樣也好就到圓通取貨，現(xiàn)場開箱驗貨發(fā)現(xiàn)卻是個殘機，外殼給撞凹陷下去，泡沫包裝也是破爛。我即刻和庫巴客服聯(lián)系辦理退貨，客服答應(yīng)我退貨。
到了十二月中旬重新發(fā)貨還沒有收到，我繼續(xù)和庫巴客服聯(lián)系，他給我答復是要等退貨洗衣機到了他們那里再發(fā)貨過來，要我再等幾天。過了幾天庫巴上海的客服給電話我說退貨已經(jīng)收到了，現(xiàn)在馬上就發(fā)貨給我�？傻搅耸碌走�是沒有收到貨，我就聯(lián)系庫巴客服，客服小姐說已經(jīng)在十二月二十一號就發(fā)過來了，我說都過了十幾天都還沒有收到，幫我查下現(xiàn)在到底在哪里。她要我去向物流公司詢問，我說你們沒有給物流單號給我，而且我是付款給你們的，是你們庫巴找的物流公司，怎么可能客戶去查這些的?這是什么服務(wù)?我說要去投訴她，問她工號多少，她不說，只說你投訴可以撥4008880909-5，這個電話我之前退貨時打通過一次，以后打了無數(shù)次就再也沒有打通過，這也是庫巴購物網(wǎng)的售后服務(wù)電話!
十二月三十日我在庫巴網(wǎng)留言，他們聯(lián)系到我說會去查下，之后沒有音訊;
到了元月4日再聯(lián)系庫巴，說要問下經(jīng)手的客服后給我聯(lián)系，之后也沒有音訊;
元月7日繼續(xù)聯(lián)系庫巴，庫巴客服說卻說元月4日已經(jīng)發(fā)貨了，這是什么啊?我這不是給騙了!之前說十二月二十一號已經(jīng)發(fā)貨過了，怎么元月4日又發(fā)貨的?庫巴客服說會去查下，之后還是沒有音訊。
元月12日，我又在他們網(wǎng)上投訴，庫巴客服有人給我聯(lián)系，聽他的聲音我們之前有過通話，他向我了解整個事件的經(jīng)過，好像是在做記錄什么的，我問他貨有沒發(fā)過來，他卻不明確說，聽他語氣就知道根本沒有發(fā)，我又給騙了!我這下氣憤了這不是典型的騙子嗎?我要求他們退款并賠償損失，他說他會去跟他們領(lǐng)導反應(yīng)的，到時會給我處理結(jié)果。到現(xiàn)在依舊沒有音訊。庫巴購物網(wǎng)簡直就是騙子!!!
現(xiàn)有證據(jù)：網(wǎng)頁訂單
現(xiàn)有圖片證據(jù)：
投訴請求：退款及賠償
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