“新買的天語手機(jī)頻死機(jī)，還不給退這可怎么辦呢？”在青的河南人小李稱，他來青島打工前，專門購(gòu)買了一部天語手機(jī)，結(jié)果，剛踏上來青島的火車，手機(jī)就出現(xiàn)了問題，“頻死機(jī)，無法使用。”讓他焦急的是，他現(xiàn)在想退都退不了。

　　消費(fèi)者：新天語手機(jī)頻死機(jī)

　　“天語手機(jī)是為準(zhǔn)備來青島打工而買的，就為了方便在青島聯(lián)系家人、朋友。”河南人小李告訴記者，2月17日他在河南花500多元購(gòu)買了一部型號(hào)為M610的天語手機(jī)，登上來青島的火車后，他發(fā)現(xiàn)，手機(jī)就開始不斷死機(jī)。“一天死機(jī)好幾次，特別是通話中手機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，性能很不穩(wěn)定。”小李稱，這部新買的手機(jī)給他生活造成了很大麻煩，他不想再使用了。

　　“我給河南的天語手機(jī)店打電話，手機(jī)店表示手機(jī)沒問題，不給退。”小李稱，他現(xiàn)在已經(jīng)離開了河南到達(dá)了青島，并且開始工作，再抽時(shí)間去河南手機(jī)店退機(jī)、討說法已經(jīng)不可能了，所以他特別想為自己找個(gè)好的解決辦法。

　　天語手機(jī)：異地只能修不能退

　　針對(duì)小李的情況，記者咨詢了天語售后4007009966客服電話，工作人員表示，“手機(jī)退機(jī)必須做質(zhì)量鑒定，如果確實(shí)存在問題，可以根據(jù)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告在購(gòu)買15日之內(nèi)到購(gòu)買的手機(jī)店內(nèi)退貨，不能在異地的手機(jī)專賣店退貨，但是可以在異地的手機(jī)店做售后維修。”

　　隨后記者咨詢了天語手機(jī)青島遼寧路售后維修處，工作人稱，“小李手機(jī)出現(xiàn)的這種問題，維修處曾經(jīng)也遇到過，主要是手機(jī)軟件的問題，可以通過軟件升級(jí)來解決。”售后工作人員告訴記者，售后處可以根據(jù)手機(jī)《三包法》的規(guī)定對(duì)小李的手機(jī)進(jìn)行維修，如果手機(jī)確實(shí)存在硬件問題，維修處也沒辦法，小李只能回河南店退貨。

TCL、天語等手機(jī)品牌涉嫌吸費(fèi)

超34款吸費(fèi)手機(jī)被曝光下架 天語TCL等位列其中

天語手機(jī)被曝充電燒焦 公司稱受潮不保修

消費(fèi)者稱天語手機(jī)漏電致其小腦萎縮

修理后平均壽命僅一個(gè)多月 天語售后竟還亂收費(fèi)

搜索更多: 天語