過年期間家里電視壞了咋辦？侯先生就遇到了這樣的事情:一家人看不成春節(jié)期間熱鬧的電視節(jié)目不說，還惹了一肚子氣。

　　大年初二晚上，侯先生家里買了不到一年的夏普電視出現(xiàn)了只出聲音不出畫面的故障。第二天，侯先生立刻與夏普方面取得了聯(lián)系，但十幾天過去了，除了初三一位售后人員上門檢查一下外，壞掉的電視機仍然沒有得到及時維修。

　　侯先生說到，從初四到初十，都在等夏普售后人員來維修，一直到初十，才有維修人員打電話詢問了一下情況。對方說要更換的配件需要等到正月十二才可以定上，慢的話拿到配件至少還要再等一個禮拜。

　　正月十五元宵節(jié)，記者與侯先生取得聯(lián)系，當詢問到家中的夏普電視是否已經(jīng)維修好時，侯先生說“還沒有，上午打電話說配件還沒到，還要繼續(xù)等。”侯先生表示，夏普售后人員在電視壞掉、未提供周轉機的情況下，沒有主動和他聯(lián)系過，更沒有告知他維修電視機的具體時間。

　　夏普推遲維修，是否因為過年維修人員回家所致？侯先生說，夏普推遲維修時間，可以理解。為何不給我提供周轉機？過年期間，他們應該多準備一些周轉機。

　　記者在搜狐家電論壇上看到，關于夏普電視售后差、拖延維修時間、服務不規(guī)范的帖子有十多個。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)要維持持續(xù)性增長，必須要成為受人尊敬的企業(yè)，想受人尊敬，就要遵守顧客為首、顧客至上的準則。售后服務人員是企業(yè)的一面鏡子，一個規(guī)模如此之大的企業(yè)，如果僅重視產(chǎn)品銷量而忽視售后服務，不顧消費者的利益，拖延維修時間，這樣的企業(yè)淡出市場，是早晚的事。

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