售樓小姐沒把“建筑面積”和“套內(nèi)面積”講清楚，害得久居香港的施先生認(rèn)為自己認(rèn)購的三套房子大大縮水，要求商家退還定金15萬元并訴至市消協(xié)。市工商部門成功調(diào)解了這起糾紛。

　　施先生長期居住在香港，去年圣誕節(jié)期間從香港返回石獅，2010年12月27日深夜11點(diǎn)多，他到九二路的國際廣場售樓部，向售樓小姐陳女士咨詢購房事宜。陳女士拿出圖紙給施先生看，說明B幢1002號房面積為56.28平方米，1005號房面積為48.03平方米，1105號房面積為48.03平方米。施先生聽后就想把這三套房子都買下來。第二天早上，開發(fā)商要施先生預(yù)付了15萬元定金，并簽訂了《認(rèn)購書》。2010年12月29日簽合同時，施先生發(fā)現(xiàn)三套房屋的面積分別只有40平方米、34平方米和34平方米，隨即要求退訂并退回預(yù)訂款15萬元，并向市消協(xié)投訴了該開發(fā)商。

　　接到投訴后，市12315消費(fèi)者投訴臺工作人員立即組織雙方進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商中工作人員了解到，石獅本地售樓所說的面積一般指建筑面積，香港講的面積一般指套內(nèi)面積，而施先生長期居住在香港，不懂內(nèi)地房屋面積有建筑面積與套內(nèi)面積之分，而售樓小姐為了盡快售出樓房，可能故意含糊其詞，造成誤解。因消費(fèi)者已簽訂了《認(rèn)購書》，定金不可退。經(jīng)協(xié)商，商家承認(rèn)銷售過程中有過錯，同意讓消費(fèi)者只購買一套房子，將訂購三套房的15萬元定金轉(zhuǎn)為其中一套房的購房款，施先生表示同意。

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