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2010年12月30日下午，家住市區(qū)的黃先生到某食雜店購(gòu)買一瓶38度“劍南春”白酒，本想暢飲一番，不料到家后卻發(fā)現(xiàn)瓶口處潮濕，有液體滲漏的情況，黃先生就此認(rèn)為酒存在質(zhì)量問(wèn)題，隨即趕到食雜店找經(jīng)營(yíng)者要求退貨。但是食雜店的經(jīng)營(yíng)者卻辯稱滲漏是人為放置不當(dāng)引起的。在雙方僵持不下的情況下，黃先生只好撥打了12315電話尋求幫助。
接到投訴后，薌城12315工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)查看，該酒的瓶口處有微量滲漏，封口處密封性不好，從而導(dǎo)致了白酒滲出。經(jīng)過(guò)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意黃先生退貨。
歲末年終，很多消費(fèi)者購(gòu)買高檔白酒、洋酒作為禮品互相贈(zèng)送，這些酒大多價(jià)格昂貴，有一定的貯藏價(jià)值。漳州市工商局12315指揮中心提醒，消費(fèi)者購(gòu)買名貴酒類產(chǎn)品前，可向?qū)I(yè)人士了解品牌國(guó)酒、洋酒鑒別真?zhèn)蔚南嚓P(guān)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)到正規(guī)的商場(chǎng)或?qū)Ｙu店進(jìn)行選購(gòu)，購(gòu)買時(shí)要仔細(xì)查看該品牌酒的防偽標(biāo)簽、外包裝是否完好，購(gòu)買后向經(jīng)營(yíng)者索要購(gòu)物憑證。在權(quán)益受到侵害時(shí)，可持購(gòu)物憑證撥打12315投訴。
提醒：在權(quán)益受到侵害時(shí)，可持購(gòu)物憑證撥打12315投訴。
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