萬家熱線12月24日?qǐng)?bào)道 昨天上午,合肥市民費(fèi)女士向本網(wǎng)反映,她通過安徽電視臺(tái)家家購物頻道購買的富培美拖把使用不到一個(gè)禮拜,手柄就斷了,無處維修不說,打電話到廠家,廠家不但不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題反而說是她使用不當(dāng),這讓費(fèi)女士很是郁悶。
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費(fèi)女士告訴小編,今年8月份,她在安徽電視臺(tái)家家購物頻道看到富培美“好神拖”的廣告,被電視上所介紹的該拖把的獨(dú)特功能所打動(dòng),便通過家家購物買了一只回來。
因?yàn)橥习褍r(jià)格昂貴,298元一只,費(fèi)女士買回來以后便沒舍得用。兩個(gè)月以后,費(fèi)女士忍不住想試試該拖把的功效,便將拖把拿出來使用。令費(fèi)女士沒想到的是,拖把用了不到一個(gè)禮拜,手柄竟然斷了。
費(fèi)女士頓時(shí)沒了主意。“當(dāng)時(shí)寄來的時(shí)候,包裹里面只有一只拖把,說明書、保修卡一樣都沒有。”費(fèi)女士說,她想將拖把拿去修理一下,卻找不到售后維修點(diǎn);想打電話給廠家吧,也沒有廠家的任何聯(lián)系方式。
無奈之下,費(fèi)女士通過4008888010將自己的情況反映給了家家購物頻道,隨后不久收到了一個(gè)拖把的手柄。
然而手柄是沒問題了,可是拖把又出問題了,沒用到一個(gè)月,又開始掉毛了。費(fèi)女士說,她再次打通了家家購物頻道的電話,工作人員表示一個(gè)禮拜后給她答復(fù)。
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12月21日,費(fèi)女士從家家購物頻道工作人員那里得知了富培美拖把廠家的聯(lián)系方式。費(fèi)女士說,她打電話給廠家,廠家卻稱,“這不是質(zhì)量問題,是你使用不當(dāng)”。
費(fèi)女士稱,12月22日,她來到安徽電視臺(tái)家家購物頻道,經(jīng)過一番交涉,工作人員將掉毛的拖把留了下來,答應(yīng)將會(huì)幫她換一把。
費(fèi)女士說,拖把的問題是解決了,但是她一點(diǎn)也高興不起來。她說,“購物頻道對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不了解,不應(yīng)該太過夸大其詞的做廣告,應(yīng)該實(shí)事求是的宣傳。”(李宏 文)
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