昨天上午，合肥市民費女士向本網(wǎng)反映，她通過安徽電視臺家家購物頻道購買的富培美拖把使用不到一個禮拜，手柄就斷了，無處維修不說，打電話到廠家，廠家不但不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題反而說是她使用不當(dāng)，這讓費女士很是郁悶。

    費女士告訴小編，今年8月份，她在安徽電視臺家家購物頻道看到富培美“好神拖”的廣告，被電視上所介紹的該拖把的獨特功能所打動，便通過家家購物買了一只回來。

    因為拖把價格昂貴，298元一只，費女士買回來以后便沒舍得用。兩個月以后，費女士忍不住想試試該拖把的功效，便將拖把拿出來使用。令費女士沒想到的是，拖把用了不到一個禮拜，手柄竟然斷了。

    費女士頓時沒了主意。“當(dāng)時寄來的時候，包裹里面只有一只拖把，說明書、保修卡一樣都沒有。”費女士說，她想將拖把拿去修理一下，卻找不到售后維修點;想打電話給廠家吧，也沒有廠家的任何聯(lián)系方式。

    無奈之下，費女士通過4008888010將自己的情況反映給了家家購物頻道，隨后不久收到了一個拖把的手柄。

    然而手柄是沒問題了，可是拖把又出問題了，沒用到一個月，又開始掉毛了。費女士說，她再次打通了家家購物頻道的電話，工作人員表示一個禮拜后給她答復(fù)。

    12月21日，費女士從家家購物頻道工作人員那里得知了富培美拖把廠家的聯(lián)系方式。費女士說，她打電話給廠家，廠家卻稱，“這不是質(zhì)量問題，是你使用不當(dāng)”。

    費女士稱，12月22日，她來到安徽電視臺家家購物頻道，經(jīng)過一番交涉，工作人員將掉毛的拖把留了下來，答應(yīng)將會幫她換一把。

    費女士說，拖把的問題是解決了，但是她一點也高興不起來。她說，“購物頻道對產(chǎn)品質(zhì)量不了解，不應(yīng)該太過夸大其詞的做廣告，應(yīng)該實事求是的宣傳。”

輕信家家購物廣告 高價富培美拖把用七天斷掉

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