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品牌觀察網(wǎng)訊：近日，余干縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起因汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障引發(fā)的消費(fèi)糾紛。最終，汽車生產(chǎn)廠家為消費(fèi)者楊先生免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，并賠償經(jīng)濟(jì)損失與汽車維護(hù)費(fèi)用2.5萬元。
2010年8月2日，從事工程承包業(yè)務(wù)的楊先生花費(fèi)51萬元在南昌某汽車經(jīng)銷商購(gòu)買了一輛奧迪汽車。9月6日，楊先生駕車去外地洽談業(yè)務(wù)，途中汽車突然熄火。隨后，無論怎樣操作汽車就是啟動(dòng)不了。眼見自己行駛不到3000公里的愛車“罷工”，楊先生甚為惱火，于是立即通知汽車經(jīng)銷商查找原因。技術(shù)人員雖經(jīng)多次勘測(cè)，但仍解決不了問題。楊先生要求退車或者換車，但是經(jīng)銷商不同意。無奈之下，楊先生到縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
接到投訴后，消協(xié)工作人員立即展開調(diào)查，并與經(jīng)銷商取得聯(lián)系，同時(shí)將調(diào)查情況函告汽車生產(chǎn)廠家。隨后3個(gè)多月中，消協(xié)工作人員多次召集消費(fèi)者、經(jīng)銷商與生產(chǎn)廠家進(jìn)行調(diào)解。目前，雙方最終達(dá)成一致意見，汽車生產(chǎn)廠家為消費(fèi)者楊先生免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，并賠償經(jīng)濟(jì)損失與汽車維護(hù)費(fèi)用2.5萬元。
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