品牌觀察網(wǎng)訊：近日，網(wǎng)友山水**向記者投訴稱，陜西信合客服熱線(10106262)簡直就是一個擺設(shè)。他表示，他的卡丟失要辦理掛失業(yè)務(wù)，撥打客服熱線選擇“2緊急掛失”，連續(xù)撥打了5次電話都沒有人接。

　　網(wǎng)友稱陜西信合客服熱線“史上最難打”

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，一般人撥打熱線電話時，重?fù)?次后會放棄撥打。網(wǎng)友coach**留言表示：“史上最難打的客服熱線：陜西信合(10106262)，如果您連續(xù)打50次能打進(jìn)一次，您今天買彩票就能中獎，如果您發(fā)現(xiàn)還有比這更難打的客服熱線，我請你喝啤酒!”

　　記者根據(jù)網(wǎng)友投訴，也嘗試撥打了陜西信合客服熱線，如同網(wǎng)友所述，截止發(fā)稿時，記者已經(jīng)撥打客服熱線7次，均無人接聽。記者聯(lián)系陜西信合辦公室主任王明順先生，他表示自己在開會不方便接受采訪。

　　網(wǎng)友：客服只是安慰劑

　　據(jù)了解，有86.43%的人都撥打過銀行客服電話。然而，網(wǎng)友老K表示：“ 客服人員大部分時間無法解決實際問題，她們就好像是安慰劑，讓人們覺得有點希望不至于失望，但當(dāng)你問題很大火很大時，她們往往會讓你絕望。”網(wǎng)友木子說，“并不指望客服能做多少，但掛失業(yè)務(wù)是最基本的。客戶在最著急的時候打不通電話會讓客戶對銀行的信任度降低，也會增加客戶賬戶的風(fēng)險。”

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