品牌觀察網(wǎng)訊：10月8日，市民傅先生向福建315直通車（http://315ok.com)反映：“8月底我用招商銀行信用卡的分期付款在京東商城購買了一臺(tái)手機(jī)，后來我退貨了，京東商城僅僅退還手機(jī)費(fèi)用稱利息費(fèi)不是他們扣的，招商銀行也表示這利息費(fèi)不是他們扣，那我152元的利息費(fèi)哪去了？”

　　傅先生告訴福建315直通車編輯：“我于2010年8月23日在京東網(wǎng)上商城購買了一部諾基亞C6手機(jī)，那時(shí)手機(jī)價(jià)格是2548元。我用招商銀行信用卡申請(qǐng)分期付款的，賬單包含手機(jī)價(jià)格2548元、分期手續(xù)費(fèi)152元、運(yùn)費(fèi)10元，后來我于第二天申請(qǐng)了退貨，京東幫我辦理退貨卻只退還我商品價(jià)格2548元，那運(yùn)費(fèi)不退可以理解，可這分期手續(xù)費(fèi)為啥不退呢？” 隨后傅先生向京東商城咨詢被告知，152元的分期手續(xù)費(fèi)并非他們收取的。傅先生撥打了招商銀行客服熱線4008205555，客服告訴傅先生招商銀行和京東商城的分期合作，消費(fèi)者是免費(fèi)的并不扣取手續(xù)費(fèi)的，并否認(rèn)收取了手續(xù)費(fèi)。傅先生經(jīng)過多次的詢問情況還是如此。

　　傅先生說：“他們都否認(rèn)說有收取手續(xù)費(fèi)，那我請(qǐng)問收取的手續(xù)費(fèi)是誰收取了？我都不知道自己之前付的錢是給誰了，事情拖了一個(gè)多月了，這實(shí)在是令我頭痛、傷腦筋的事！”

　　福建３１５直通車接到傅先生的投訴后，同傅先生一起分析的結(jié)論是被扣取的１５２元應(yīng)該是分期利息費(fèi)，若是被扣取的話應(yīng)該是在銀行這邊。筆者撥打京東商城客服熱線得到確認(rèn)，這１５２元確屬分期利息費(fèi)，于是筆者致函招商銀行福建分行。

　　據(jù)傅先生反饋，隨后招商銀行福建分行已經(jīng)致電向他解釋清楚，“分期利息費(fèi)152元并非扣取而是在這個(gè)月的不可用額度內(nèi)，并將在下個(gè)月的返還在使用額度上”，并對(duì)給傅先生造成誤解表示道歉。日前，傅先生已經(jīng)收到本月的銀行賬單表示無異議。

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