投訴的銀行：中國(guó)銀行

　　投訴的保險(xiǎn)公司：新華保險(xiǎn)

　　投訴反應(yīng)的問(wèn)題：銀行保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷售的問(wèn)題

　　原本是到銀行存款的，可大廳的“好心同志”勸其買了一份保險(xiǎn)。一年前，老下陸團(tuán)結(jié)社區(qū)老人萬(wàn)胡清到中國(guó)銀行“存”了3000元錢，如今卻遭遇退保難。

　　品牌觀察網(wǎng)訊：60歲的萬(wàn)胡清顯得身體很差，行動(dòng)也不便。據(jù)其介紹，去年7月15日，他將在外打工積攢的3000元錢，拿到老下陸的中國(guó)銀行存起來(lái)。走進(jìn)大廳，幾位“好心同志”勸他不如買份保險(xiǎn)劃算。一位新華人壽保險(xiǎn)公司工作人員拿出一份“紅雙喜”險(xiǎn)種宣傳單稱：每年存3000元，5年后連本帶息 16000元，每年還有分紅。沒有多少文化的老人，雖不太懂保險(xiǎn)，但很相信銀行工作人員，覺得這種“存錢方式”既可以獲得利息又可以理賠，于是在大廳辦理了購(gòu)買“紅雙喜”的相關(guān)手續(xù)。

　　“天有不測(cè)風(fēng)云。”去年底，老人在四川北川打工時(shí)，一塊50多公斤重的彩色鋼瓦從2樓掉下，剛好砸到老人身上，造成7根肋骨骨折、肩胛骨粉碎性骨折。令老人沒想到的是，打工的老板害怕承擔(dān)責(zé)任，居然逃跑了。他住院開刀花光了銀行存款不說(shuō)，還借了親朋好友兩萬(wàn)多元。

　　出院后，老人回到黃石找保險(xiǎn)公司理賠，卻被告知《紅雙喜》沒有這方面的賠付條款，令老人十分沮喪和痛苦�？斓浇衲�7月15日續(xù)交 3000元保險(xiǎn)費(fèi)的日子，老人來(lái)到銀行稱自己身體不行，只有一個(gè)女兒但沒有工作，自己受傷在家已經(jīng)是債臺(tái)高筑，沒有經(jīng)濟(jì)能力續(xù)交保費(fèi)，要求退保，但工作人員稱不能退，要到10年以后才可以。

　　隨后，記者來(lái)到老下陸的中國(guó)銀行。一位負(fù)責(zé)人稱，他們跟新華人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合開展了“銀保通”，至于老人的具體情況要問(wèn)新華人壽保險(xiǎn)公司。在大廳里，一位新華人壽保險(xiǎn)公司工作人員稱：“我們會(huì)和萬(wàn)師傅溝通，主要是退款劃不來(lái)。”“到底能不能退、何時(shí)能退？”她沒有正面回答，并提出讓記者去總部問(wèn)。

　　記者來(lái)到沈家營(yíng)的新華人壽保險(xiǎn)公司黃石中心支公司銀貸部，一位姓陸的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們不主張退款，因?yàn)槟菢尤f(wàn)師傅很劃不來(lái)。”她算了算，如果一定要退保，萬(wàn)師傅只能拿到2100元。

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