您也可登陸市民頻道首頁點擊“我要投訴”進行投訴維權(quán)和爆料�；驌艽蛲对V直線電話52120802 所有投訴者提供的真實線索，我們將負責(zé)任的給予反饋和關(guān)注。

　　【投訴主題】中國國旅強行收費，并辱罵中國人

　　【被投訴品牌】中國國旅

　　【投訴人】蔡小姐

　　[現(xiàn)場直播錄音]

　　網(wǎng)民蔡小姐反映:我2010年9月23日參加中國國旅泰國游的團

　　1.當時報名的國旅說自費項目封頂600人民幣，自由參加。但是到了泰國后領(lǐng)隊和導(dǎo)游說600人民幣是補貼團費的，必須繳納，否則不給我們回國的機票。

　　2. 合同上寫的是7天6晚五星標準住宿，但是我只住的5晚。

　　3. 我們不愿意消費情況下，導(dǎo)游開始進行言語上的侮辱，恐嚇，辱罵。（范圍涉及全中國人民）。領(lǐng)隊對導(dǎo)游的行為表示默認的態(tài)度。

　　4.在回國的機場內(nèi)領(lǐng)隊對游客進行辱罵，并甩下全團置之不理。

　　熱線在追蹤：渠成表示新聞媒體將追究中國國旅強迫消費和懈怠消費者投訴

　　節(jié)目現(xiàn)場主持人渠成現(xiàn)場聯(lián)系到中國國旅上海分公司的東南亞部負責(zé)人張先生，向負責(zé)人反映了蔡小姐所反映的投訴情況。中國國旅負責(zé)人張先生澄清到當時是給蔡小姐答復(fù)的，同時如果核實卻有此事的話會在周二給蔡小姐一個滿意的答復(fù)。渠成也要求中國國旅第一時間核查此事，一經(jīng)核查真有此次強迫消費的違法行為，媒體將會追蹤到底。蔡小姐也有當時的VIDEO錄象證據(jù)。

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