品牌觀察網(wǎng)訊：10月30日，張店的張先生給本報打來電話，說掛在他家廚房墻壁上的櫥柜無緣無故掉了下來，所幸沒有砸到人。櫥柜經(jīng)銷商在看過現(xiàn)場后表示，如果用戶交納成本費，就可以換新的。而廠家工作人員則表示，櫥柜掉下的原因還需進一步調查，如果確定是安裝或者產(chǎn)品自身的問題，他們將會免費為顧客更換新的。

　　“當時幸虧家里沒有人，不然砸到人就麻煩了。”家住祥瑞花園的張先生對記者說，30日中午，他們一回到家就看到廚房里一片狼藉，原先安裝在墻上的櫥柜掉到了地上，而且已經(jīng)支離破碎，里面的物品也都散落在地上。

　　“帥康櫥柜的淄博經(jīng)銷商來看過，說讓我們出成本費換新的。”張先生對記者說，這套櫥柜是2008年買的，整套櫥柜花了2萬元，而他們只要求將櫥柜恢復成原樣就行，但是經(jīng)銷商卻說讓他們出錢換新的，這讓他們無法接受。

　　記者隨后找到了帥康淄博地區(qū)經(jīng)銷商，一名高姓負責人對記者說，2009年帥康更換了經(jīng)銷商，張先生是從原來的經(jīng)銷商手中購買的產(chǎn)品，而且送貨安裝他們也都不了解，如果張先生對他們的處理意見不滿意，只能等帥康廠家的人來解決。

　　記者隨后聯(lián)系了帥康山東地區(qū)的負責人，一名鄒姓工作人員對記者說，櫥柜掉落的原因還需廠家的進一步調查，如果確實是帥康自身產(chǎn)品的原因，他們肯定會給用戶更換新的。

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